'บัตรประชาชน' ถือเป็นเอกสารสำคัญสำหรับทุกคน หายทีนี่กลายเป็นเรื่องใหญ่ และคิดจะทำใหม่ ยิ่งเรื่องใหญ่กว่า เพราะต้องลางาน ใช้เวลาเป็นวันๆ กว่าจะได้มา แต่ปัญหานั้นกำลังจะหมดไป เพราะเรื่องนี้ถึงหู ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ เรียบร้อยแล้ว
โดยวานนี้ (6 ก.ค.66) นายชัชชาติ เผยถึงมาตรฐานในการให้บริการประชาชน ว่า ที่ผ่านมายังมีประชาชนร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue ว่า บางเขตยังมีประชาชนต้องรอคิวใช้บริการเป็นจำนวนมาก ตอนนี้จึงเน้นเรื่องการให้บริการที่เขต ทั้งในส่วนของการขอใบอนุญาต และการให้บริการข้อมูลต่างๆ ผ่านทางโทรศัพท์
จากข้อมูล BMAQ ตั้งแต่เดือน ม.ค.-มิ.ย.66 มีการให้บริการทำบัตรประชาชนกว่า 700,000 ใบ ทะเบียนราษฎร์ กว่า 400,000 ใบ การให้บริการทำบัตรประชาชนต้องใช้เวลาไม่เกิน 15 นาที แต่ปัจจุบันเราใช้เวลามากกว่า 15 นาที มากกว่า 51% ทั้งนี้ บางเขตมีประชาชนหนาแน่นกว่าปกติ เช่น เขตชายขอบที่มีประชาชนต่างจังหวัดเข้ามารับบริการซึ่งเรายินดีและพร้อมให้บริการทุกคนที่อยู่ในพื้นที่ เมื่อเกิดปัญหานี้จึงต้องมีการปรับปรุงการให้บริการให้ดีและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
โดยการใช้เทคโนโลยีให้มากขึ้น เช่น การจองออนไลน์ การทำ Line Alert เมื่อมีประชาชนรอคิวเกิน 15 นาทีจะแจ้งเตือนไปยังผู้บริหารโดยตรง เพื่อที่จะทำให้แก้ปัญหาได้ทันที อีกเรื่องที่ประชาชนร้องเรียนเข้ามาคือการโทรเข้ามาที่เขตแต่ไม่มีคนรับสาย สาเหตุหนึ่งมาจากเราได้ส่งใบแจ้งเก็บเงินภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างถึงประชาชน ปีนี้ได้มีการแจ้งมากกว่าเดิมถึง 400,000 ราย
ทำให้ประชาชนเกิดข้อสงสัยต่างๆ เนื่องจากอาจได้รับใบแจ้งเก็บเงินเป็นครั้งแรก จึงโทรสอบถามมายังสำนักงานเขตซึ่งอาจจะมีจำนวนคู่สายไม่เพียงพอ ต้องปรับปรุงเพื่อให้กระบวนการตรงนี้สามารถตอบโจทย์ประชาชนได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น สำหรับจุดบริการด่วนมหานครนั้นจะเน้นในพื้นที่ห้างเป็นหลัก ซึ่งสถานที่เหล่านี้เราไม่ต้องใช้เงิน แต่เอกชนเอื้อเฟื้อสถานที่ให้แก่ กทม.
ข่าวน่าสนใจอื่น:
