7 พฤษภาคม 2563 ที่ คปภ.นนทบุรี ทนายรณณรงค์ แก้วเพ็ชร์ ประธานเครือข่ายทวงคืนความยุติธรรมในสังคม ได้เดินทางมาพร้อมกับ เด็กชายวัย 14 ปี และนางณัฐชาวีรีย์ ภิรมย์เมือง มารดาที่ถูกคู่กรณีขับรถชนเมื่อปลายเดือนสิงหาคม 2562 จนกลายเป็นคนพิการ มายื่นหนังสือร้องเรียนเพื่อให้ทาง คปภ.นนทบุรี เรียกประกันภัยชั้น 1 ของคู่กรณีมาไกล่เกลี่ยชดเชยค่าเสียหายหลังผ่านมา 8 เดือน เรื่องไม่คืบ
เคราะห์ซ้ำกรรมซัด หลังจากที่ตนประสบอุบัติเหตุได้ไม่นาน สามีก็ทิ้งตนไปอีก
ส่วนเรื่องคดีนั้นตนให้ตำรวจทำเรื่อง ฟ้องร้องทางคนชน โดยวันที่ทำสำนวนส่งคือวันที่ 8 มกราคม 2563 และยื่นค่าเสียหายไปใหม่ว่าขอให้ชดใช้จำนวน 600,000 บาท แต่จนถึงตอนนี้คดีก็ยังไม่คืบ และทางคนชนก็ไม่ติดต่อมา ทุกวันนี้ตนต้องไปหาหมอรักษาโดยใช้สิทธิ์ประกันสังคม ซึ่งทางคนชนไม่เคยออกมาช่วยเหลือเลย บอกให้ไปคุยกับประกันภัยเอาเอง
นางณัฐชาวีรีย์ บอกอีกว่า จากที่ไม่เป็นหนี้สิน ตนก็เป็นหนี้สินเอารถไปเข้า ตนคิดฆ่าตัวตายหลายครั้ง พวกเราลำบากมาก ตนมีลูกอีก 2 คนที่ต้องดูแล จากคนที่ทำงานได้ ต้องมาพิการแบบนี้
ด้านตัวแทนประกันภัย เผยว่า ตนขออธิบายถึงเรื่องระยะเวลาที่ผ่านมาโดยที่ไม่ได้มีการเจรจา ซึ่งวันที่ได้มีการไปเจรจากันครั้งแรกอาการบาดเจ็บ ยังไม่ระบุได้ว่าผู้เสียหายบาดเจ็บถึงขนาดไหน ซึ่งในส่วนของการชดใช้เรามีแนวทางการชดใช้ว่าขอให้เหมาะสมกับอาการบาดเจ็บมากที่สุด ซึ่งในส่วนของค่าบาดเจ็บต้องขอชี้แจงว่า อาการบาดเจ็บที่เพิ่มขึ้นในส่วนของค่าสินไหมตามที่เรียก ครั้งแรกก็น้อยไปสำหรับผู้บาดเจ็บ เงินจำนวน 300,000 บาท ไม่พอที่จะเยียวยา วันนี้ตนเลยเป็นตัวแทนเดินทางมาเพื่อที่จะชดใช้ มาเจรจาเพื่อให้เหมาะสมกับอาการบาดเจ็บของผู้บาดเจ็บ
"ในซึ่งในวันนี้ เราได้เห็นเอกสารเพิ่มเติมเราก็พร้อมที่จะชดใช้ตามอาการบาดเจ็บของผู้บาดเจ็บ ตอนนี้เท่าที่ประเมินคร่าวๆ ค่าสินไหมที่จะชดใช้ให้ถ้าเป็นกรมธรรม์ พ.ร.บ. ต้องชี้แจงก่อนว่าในส่วนของ พ.ร.บ. เราต้องจ่ายตามอาการที่บาดเจ็บจริง ซึ่งค่ารักษา 80,000 บาท แต่อาการบาดเจ็บของผู้บาดเจ็บถึงกับไม่สามารถใช้งานอวัยวะส่วนไหนได้ก็ต้องพิจารณาไปตามส่วน เช่น เรื่องของแขน 1 ข้าง กรมธรรม์ พ.ร.บ. คุ้มครอง 250,000 บาท ถ้าเกินสองส่วนขึ้นไปความคุ้มครองก็จะเพิ่มขึ้นตามที่ทาง พ.ร.บ. ได้บัญญัติไว้ ในส่วนของค่าเสียหายตัวกรมธรรม์ภาคสมัครใจที่ทำความคุ้มครองไว้ 500,000 บาท ในส่วนที่ตัว พ.ร.บ. ตรงนี้เราก็สามารถที่จะพิจารณาให้ได้ โดยทางเราสามารถจ่ายให้ได้เลยภายในวันวันนี้ (7 พ.ค.63) จำนวน 774,000 บาท" ตัวแทนประกันกล่าว
"ถ้าเราไม่มาหาทนาย พวกคุณก็ไม่เคยติดต่อเรามาเลย คุณรู้หรือไม่ว่าเราลำบากขนาดไหน" นางณัฐชาวีรีย์ กล่าวปิดท้าย