อีจัน Humantone
เเขกรับเชิญวันนี้ คือ ริริว-ระชาวีย์ พูลสวัสดิ์ ผู้หญิงที่ขึ้นชื่อเรื่องการขายของออนไลน์ เเละเป็นตัวท้อปในวงการ
จุดเริ่มต้นของริริว
“เริ่มต้นไม่รู้จะทำอะไร เคว้งคว้าง ทางบ้านสถานะทางการเงินไม่ดี เมื่อก่อนขายก๋วยเตี๋ยวบ้าง ไปนั่งตามบูธลงทะเบียนบ้าง เเต่มันไม่ตอบโจทย์ เพราะค่าใช้จ่ายเเฝงเยอะ ครอบครัวหมุนเงินไม่ทัน เลยคิดว่าเราจะต้องทำอะไรสักอย่าง จนต้องหยุดเรียน
น้องสาวถามว่า หนูต้องทำยังไง ไม่อยากหยุดเรียน พอย้อนกลับไปเมื่อ 6-7 ปีที่เเล้ว มีฟังชั่นไลฟ์สด น้องสาวเขาก็เอาเสื้อผ้ามือสองไปนั่งไลฟ์ในกลุ่ม เราเลยมองว่า ทำไมขายได้ ได้ตังค์ง่ายจัง เลยลองหยิบโทรศัพท์ เเละเอาของที่ตัวเองมีไปไลฟ์สด ปรากฏว่า ขายได้
ต้นทุนชีวิต เเละต้นทุนตัวเอง เราไม่ได้นับหนึ่ง เราไม่ได้ติดลบ ต้นทุนเรามีเยอะ เเต่เราไม่มีตัวเงิน เรามีต้นทุนเป็นความกล้า ความเเปลก เราลองทำมันก่อน จนวันหนึ่งมองว่า อาชีพนี้ไม่ต้องลงทุนเยอะ ลงทุนเเค่เเรงกับเวลา เเล้วเก็บหอมรอมริบ
เริ่มเเรก ขายรองเท้ามือสองของเพื่อน ขายหมด 2 กระสอบใหญ่ ขายได้หลักพัน
พอวันนั้นขายได้ ก็กลับบ้านยาย ไปค้นของที่ขายได้ เอามาขายในไลฟ์สด หลังจากนั้นก็ขายเสื้อผ้ามาตลอด 3 ปี สุดท้าวมาเจอโควิด ทำให้เราต้องเปลี่ยน เราต้องทำอะไรสักอย่างเเล้ว ก็เริ่มดีลหาของกินของใช้ อาหารเสริมดูเเลสุขภาพ อะไรขายได้ขายไม่เสียหาย
จนตอนนี้ เพจ ริริวเสื้อผ้าเเฟชั่น มีคนติดตามทะยานสู่ 1 ล้านคนเเล้ว”
เหนื่อย ท้อ เเล้วทำยังไง ?
“มองเงินในกระเป๋า ถ้าวันนี้ในกระเป๋ามันยังเเฟบอยู่ ฉันจะท้อไม่ได้ ก็ทำทุกวัน ไลฟ์ทุกวัน จากวันละพัน วันละหมื่น จนเป็นวันละเเสน เพราะทำทุกวันไม่หยุดเลย
พลังเเละเเรงมาจากไหน ?
ความอยากให้ชีวิตมันดีขึ้น เงินมันจะต้องโฟลว์ ถ้าเราไม่ไลฟ์เราจะไม่มีเงินมาหมุน สิ่งเดียวก็คือไลฟ์สด”
เส้นทางชีวิตของผู้หญิงคนนี้สู้จริงๆ
“ความเเปลกของอาชีพนี้ทำให้คนมาติดตามขึ้น เเปลเปลี่ยนจากลูกค้ามาเป็นเเฟนคลับ มาติดตามชีวิตเรา
กลยุทธ์ของริริว รือ
ทุกครั้งทีมีการไลฟ์สด ต้องเฟรช อารมณ์ดี เสียงดังฟังชัด มีความกล้า เปิดใจให้เขาไว้ใจ มีอะไรต้องสื่อสารกับลูกค้าตรงๆ สิ่งที่สำคัญ คือ การบริหารจัดการหลังบ้าน เทคเเคร์ลูกค้า ลูกค้าเเม้เเต่คนเดียวก็ต้องเเคร์ เพราะ เขามาซื้อทั้งความสุขเเละบริการ
ทำยังไงให้เขาเข้าใจเรา ?
คือ ทำใจ ไม่สามารถบังคับให้ใครเข้าใจเราได้ เราพูดกับลูกค้าเสมอเลยว่า ไม่ต้องให้เราเป็นร้านเเรก เเต่ขอเป็นร้านสุดท้ายที่เขาจะเลือก
เขื่อว่าหลายคนอยากรู้เทคนิคของริริว ทำยังไงให้มีคนมาตามซื้อเยอะขนาดนี้
ริริวบอกว่า …
“เลือกเสื้อผ้าที่ตัวเองใส่เเล้วสวยมาขาย ถ้าเเม่ค้าใส่เเล้วไม่มั่นใจ ลูกค้าไม่ซื้อเด็ดขาด ไม่ต้องมีเทคนิคอะไรมาก เป็นตัวเองก่อน เพราะคนมาซื้อของ เขาซื้อจากเเม่ค้าเป็นหลัก”
เคยท้อเคยเหนื่อยไหม จัดการตัวเองยังไง ?
“นอนค่ะ เพราะว่าถ้าเรานอนไม่เพียงพอ เเล้วเรามาคิด สมองเราจะไม่ได้พัก ถ้าเราท้ออย่าทำ มันเหมือนตัดลูกค้าทิ้ง อย่าด้อยค่าตัวเอง ว่าขายของเหมือนคนอื่น เเล้วต้องถูกกว่าคนอื่น
สำคัญมากที่สุดคือการทะเลาะกับลูกค้า
อะไรที่ทำให้ไม่จนลงมาก ก็ยอมเถอะ เพื่อเก็บลูกค้าคนนี้ไว้ เป็นการเเสดงความรับผิดชอบของเรา”
“ภูมิใจในตัวเอง เราประสบความสำเร็จในขั้นหนึ่งของชีวิตเเล้ว หลังจากนี้เป็นโบนัสความสุขของชีวิตเเเล้ว เราผ่านจุดที่มันสุดมาก่อน คำว่าประสบความสำเร็จมันหอมหวานมากจริงๆ อย่าไปท้อ ความสำเร็จของเรามันไม่เท่ากัน”
