ช่วงนี้ขนส่งออนไลน์สุดเฟื่องฟู ใครดีใครได้ เพราะทั้งเทรนด์ขายออนไลน์กำลังมา และช่วงหน้าผลไม้กำลังฮิต
แต่ก็มิวายมีดราม่า เมื่อลูกค้าติดตามสถานะการส่ง แต่ได้คำตอบสุดเจ็บจี๊ด
วันนี้ 25 พ.ค.2564 ผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ YingNoi SukanYa โพสต์ภาพข้อความแชท หลังจากที่เธอสนทนากับบริษัทขนส่ง บริษัทหนึ่ง เพื่อติดตามสถานะการส่งสินค้า แต่สุดเจ็บจี๊ด เมื่อคำตอบที่ได้กลับมาคือ…
โดยข้อความระบุว่า
สั่งของไปแล้ว ได้ของล่าช้า ทางเราก็แค่สอบถามใน Messenger ของบริษัท …ว่าของส่งถึงไหน ยังไง เพราะเห็นหลายวันแล้ว และส่ง EMS แต่คำตอบที่ได้มา หลังจากสอบถามไปประมาณ 3-4 วัน อ่านแล้วทึ่งจริง
เสียแรงที่เราไว้ใจเลือกบริการ คิดว่าเป็นการส่งของที่ดีที่สุด
โดยในภาพที่ทางบริษัทขนส่งตอบกลับมาคือ ตามที่ได้มีการร้องเรียนบริการของ
บริษัท… ขอทำความเข้าใจกับผู้ใช้บริการว่า…ไม่ได้บังคับให้คุณมาใช้บริการแต่ประการใด คุณมาใช้ด้วยความสมัครใจเอง ฉะนั้นก็ต้องยอมรับการบริการเช่นนี้ของ…ให้จงได้ หากไม่พอใจบริการของ… ก็ไม่ต้องมาใช้บริการการที่ทางท่านมาใช้บริการเรา ก็เหมือนมาเพิ่มภาระงานให้เราทำงานมากหรือทำงานน้อยเราก็ได้เงินเดือนเท่าเดิม บริษัท …ไทย จึงไม่มีความจำเป็นใดๆ ที่จะต้องใส่ใจใดในข้อร้องเรียนของท่าน อนึ่ง บริษัท…ไทยเป็น
หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ ในกำกับของกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ไม่มีทางเลิกกิจการฉะนั้นเราทำงานแบบไหนอย่างไรก็ได้ถามความพอใจของเรา
ล่าสุดเจ้าของโพสต์อัปเดตว่า ทางบริษัทขนส่งดังกล่าว ออกมาชี้แจ้งแล้วว่า ขอชี้แจงข้อมูล เนื่องจากมีคน Inbox เข้ามาจำนวนมากค่ะ
เรื่องเริ่มต้นเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 05/05/2021 เวลา 10.26 น. โดยจากการสอบถามข้อมูลส่งของ ใน Inbox เพจ
“บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด” ผ่าน facebook ส่วนตัว ก็ได้รับการตอบกลับเบื้องต้นเป็นข้อความอัตในมัติ ซึ่งทางเรา
ได้รับของแล้ววันที่ 05/05/2021 เวลา 17.18 น. (ต้นทางส่งของมาตั้งแต่วันที่ 02/05/2021)
หลังจากนั้นเมื่อวันที่ 23/05/2021 เวลา 12.09 น. ได้รับข้อความ Inbox ผ่าน facebook ส่วนตัว จากผู้ใช้ชื่อ
“ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายไปรษณีไทย เขตสิบ” ตามข้อความดังรูปที่แนบในโพส วันที่ 25/05/2021 ซึ่งหลังจากได้รับข้อความ
และเปิดอ่านแล้วคู่กรณี Unsend ข้อความไปแล้ว แต่ขอยืนยันว่าได้รับข้อความที่เกิดขึ้นจริง และมี Cap หลักฐาน
ทุกอย่างเก็บไว้แล้วสำหรับข้อมูลที่ทุกคนมีการ Inbox เข้ามาถาม และมีการแจ้งว่าบุคคลที่โพสถึงนั้นถูกแอบอ้าง หรือกลั่นแกล้ง รวมถึงเป็นเรื่องเก่าที่เคยเกิดขึ้นเมื่อ 2 ปีที่ผ่านมา ทางเราขอยืนยันว่าไม่เคยทราบเรื่องที่เกิดขึ้นมาก่อน และขอแจ้งให้ทราบว่าไม่ได้มีเจตนาที่จะใส่ร้าย หรืออยากเป็นก ระแสแต่อย่างใด แค่อยากให้มีการปรับปรุงการบริการเท่านั้น
เรียนมาเพื่อทราบ
เอาล่ะ มือลั่นหรือตั้งใจ แล้วเรื่องนี้จะจบยังไง ปณ.จะขอโทษสาวเจ้าของโพสต์หรือไม่ต้องรอติดตาม