อีกหนึ่งปัญหาที่เป็นกระแสของวันนี้ (19 พฤษภาคม 2564) นั้นคือ ผู้ใช้บริการธุรกรรมทางการเงิน ผ่าน แอปพลิเคชั่น MyMo ของธนาคารออมสิน ซึ่งไม่สามารถเข้าระบบได้ ซึ่งล่าสุด เมื่อเวลาประมาณ 19.00 น. ที่ผ่านมา ธนาคารได้ออกหนังสือชี้แจง พร้อมขอเลื่อนกำหนดการเปิดให้บริการผ่านแอปฯ อีกครั้ง โดยระบุว่า
“จากกรณีระบบแอป MyMo ของธนาคารออมสินประสบปัญหาขัดข้อง ทำให้ขณะนี้ลูกค้าไม่สามารถทำธุรกรรมทางการเงินผ่านแอป MyMo หรือ Mobile Banking ของธนาคารออมสิน
โดยสาเหตุเกิดจากธนาคารฯ อยู่ระหว่างการนำขึ้นแอป MyMo รูปแบบใหม่ แต่ประสบปัญหาทางเทคนิก ทำให้ต้องมีการจำกัดการใช้งาน อันเป็นเหตุให้ลูกค้าจำนวนหนึ่งไม่สามารถเข้าใช้งานได้
ซึ่งขณะนี้ผู้ให้บริการภายนอก ซึ่งเป็นผู้ดูแลระบบแอป MyMo อยู่ระหว่างเร่งดำเนินการแก้ไข ประกอบกับมีปริมาณการเข้าใช้งานแอป MyMo จำนวนมาก เนื่องจากอยู่ระหว่างเปิดให้ยื่นกู้มาตรการสินเชื่อสู้ภัย COVID-19
ธนาคารออมสินต้องขออภัยเป็นอย่างสูงต่อกรณีที่เกิดขึ้น และทำให้ลูกค้า ประชาชนไม่ได้รับความสะดวก มา ณ โอกาสนี้ โดยขณะนี้อยู่ระหว่างเร่งแก้ไขให้สามารถกลับมาใช้งานได้เป็นปกติโดยเร็วที่สุด
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่ GSB Contact Center โทร.1115 หรือ MyMo Call Center โทร.1143 และที่ Facebook : GSB Society