เมื่อวันที่ 27 ม.ค. 65 น.ส.ปิยกุล บุญเพิ่ม ประธานศาลฎีกา ได้เป็นประธานพิธีเปิด “แผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง” ซึ่งเป็นการเปิดแผนกอย่างเป็นทางการวันแรก โดยแผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง เกิดขึ้นจากแนวคิดของประธานศาลฎีกา ตามแนวนโยบายการบริหารงาน ปี พ.ศ. 2564 – พ.ศ. 2565 ภายใต้สโลแกน “ความยุติธรรมที่เข้าถึงง่าย” หรือ Easy Access to Justice ที่ด้านหนึ่งจะมุ่งส่งเสริมการดำเนินคดี เพื่อยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภค ให้ครอบคลุมถึงการบริโภคยุคใหม่ เช่น การซื้อขายสินค้าออนไลน์
ปัจจุบันการซื้อขายออนไลน์ เป็นที่นิยม และเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ในความสะดวกรวดเร็ว ทำให้เกิดปัญหาตามมา เช่น สั่งซื้อแล้ว พบสินค้าชารุด ได้รับของไม่ตรงปก ไม่เป็นไปตามที่โฆษณา สั่งซื้อแล้วไม่ได้สินค้า หรือถูกหลอกลวง เป็นต้น ปกติแล้วผู้เสียหายสามารถมายื่นฟ้องศาล เพื่อให้มีการชดใช้ได้ แต่ในการยื่นฟ้องคดีแพ่งตามหลักเดิม จะต้องยื่นฟ้องต่อศาลในภูมิลำเนาของผู้ขายที่จะเป็นจำเลย หรือที่สถานที่เกิดคดี
แต่บางครั้ง ความเสียหายเป็นเงินจำนวนไม่มาก จึงทำให้คดีไปไม่ถึงศาล เพราะมองว่าจะต้องเสียเวลา ค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดี และไม่คุ้มค่าที่จะยื่นฟ้องศาล แต่ปัจจุบันปัญหาในการซื้อสินค้าออนไลน์ในสังคมมากขึ้นเรื่อย ๆ ศาลยุติธรรมจึงได้ดำเนินการจัดต้ังแผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง โดยให้ใช้ระบบ “ศาลอิเล็กทรอนิกส์” เต็มรูปแบบในทุกขั้นตอนของกระบวนการ เพื่อให้ผู้บริโภคที่คิดว่าจะฟ้องคดีผ่านศาล ได้รับความสะดวก ตามสโลแกนความยุติธรรมที่เข้าถึงง่าย
ซึ่งคณะกรรมการบริหาร ศาลยุติธรรม ได้มีประกาศรองรับการจัดต้ังแผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง ซึ่งได้เผยแพร่ ในราชกิจจานุเบกษามีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 20 ธ.ค.64
นายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย เปิดเผยว่า ธนาคารกรุงไทยร่วมกับสำนักงานศาลยุติธรรม พัฒนาระบบการ ยื่นคาฟ้องอิเล็กทรอนิกส์ (e-Filing) เพื่อเพิ่มช่องทางในการยื่นคาฟ้อง และเข้าถึงกระบวนการยุติธรรมได้สะดวกมากขึ้น ในการยื่นคำฟ้องคดีผู้บริโภคประเภทซื้อขาย ออนไลน์ รองรับการยื่นคำฟ้องจากผู้เสียหายทั่วประเทศ ซึ่งถือเป็นครั้งแรกในการให้บริการประชาชนสามารถ ยื่นคำร้องผ่านเว็บไซต์ด้วยตนเองไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ต้องมีทนายความ และไม่ต้องมาศาล
สำหรับขั้นตอนการยื่นฟ้องคดีซื้อขายออนไลน์ ดำเนินการได้ดังนี้
1.เข้าไปที่เว็บไซต์ https://efiling3.coj.go.th/eFiling หรือเข้าไปที่เว็บไซต์ของศาลแพ่ง เริ่มสร้างบัญชีผู้ใช้งาน โดยเลือกประเภทผู้ใช้งานสำหรับประชาชน ลงทะเบียนผู้ใช้งานในระบบ (สำหรับผู้ใช้งานใหม่)
2.หลังจากลงทะเบียนแล้ว ล็อกอิน (Log in) เข้าสู่ระบบยืนยันเงื่อนไขการใช้งาน และเลือกเมนู คดีซื้อขายออนไลน์ พร้อมกรอกรายละเอียดคำฟ้อง ประกอบด้วยข้อมูลโจทก์ จำเลย ข้อมูลคำฟ้อง พร้อมแนบเอกสาร หรือหลักฐานการซื้อขายสินค้า ระบบจะส่งคำฟ้องไปถึง เจ้าพนักงานคดีในศาลแพ่ง เพื่อตรวจสอบ หากคำฟ้องตรงตามเงื่อนไข การพิจารณาคดีซื้อขายออนไลน์ และข้อมูลถูกต้อง เจ้าพนักงานคดีจะเสนอคำฟ้องเพื่อให้ศาลรับคำฟ้อง และส่งหมายเรียกแก่จำเลยทางอีเมล เมื่ออีเมลถูกส่งไปยังกล่องข้อความ (Inbox) ของอีเมลจำเลยแล้ว จะถือว่าจำเลยได้รับหมายเรียก หรือส่งไปยังทาง SMS หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ อื่น ๆ
3.เมื่อเข้าสู่กระบวนการของศาลแล้ว ศาลจะดำเนินการในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์เต็มรูปแบบ วันพิจารณาคดี การสืบพยาน และการไกล่เกลี่ยจะดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ ส่วนกรณีไกล่เกลี่ยไม่สำเร็จ จำเลยมีสิทธิยื่นคำให้การผ่านระบบออนไลน์ และดำเนินการต่อสู้คดีในลำดับต่อไป
โดยคดีซื้อขายออนไลน์ จะสามารถยื่นฟ้องคดีได้ 24 ชั่วโมง ซึ่งคดีจะต้องเป็นการยื่นฟ้องรูปแบบออนไลน์เท่านั้น หากฟ้องหลังเวลา 16.30 น. หรือในวันเสาร์-อาทิตย์ ก็จะนับวันทำการถัดไปเป็นวันฟ้อง ผู้เสียหาย สามารถติดตามความคืบหน้าได้ใน 12 ชั่วโมง นับแต่ยื่นเรื่องเข้ามา ซึ่งถือว่ารวดเร็วมากในการพิจารณาคดีขณะนี้
คลิปอีจันแนะนำ
ผลกระทบ!น้ำมันรั่ว #ทะเลอ่าวไทย