หลานสาว พาคุณยาย ไปรักษาตัวที่ โรงพยาบาลสวรรค์ประชารักษ์ จังหวัดนครสวรรค์ ทุกครั้งที่เธอพาคุณยายไปหาหมอ เธอไม่เคยได้รับการบริการที่ดีจากเจ้าหน้าที่แม้แต่ครั้งเดียว แต่เพราะคุณยายของเธอยังจำเป็นต้องรักษา ที่โรงพยาบาลแห่งนี้ เธอจึงต้องอดทน
แม้จะถูกพูดจาไม่ดีใส่ หรือถูกตะคอก แต่เธอก็พยายามยกมือไหว้ พยายามนอบน้อมเสมอ จนคราวนี้ยายของเธอถูกเจาะเลือดเพื่อทำการตรวจรักษา แต่ปรากฏว่าหลังเจาะเลือด คุณยาย เลือดไหลออกจากแผลเยอะมาก เมื่อเธอถามเจ้าหน้าที่กลับตอบเพียงแค่ว่า “อย่าตื่นเต้น”
เรื่องราวนี้มาจาก ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ ภาพแขนคุณยายที่ผ่านการรักษาพยาบาล โดยยังมีเข็มปักที่แขน และอีกภาพ มีเลือดไหลออกจากแผลเป็นจำนวนมาก พร้อมข้อความว่า “อดทนมาตลอด….กับพฤติกรรมเจ้าหน้าที่
รักษามา2ปีกว่า อดทนมากๆ ท่องคำเดียวอดทนเพื่อรักษาให้ยายหาย ใครจะพูดจะตะคอกใส่ก็เก็บๆยกมือไหว้ถามตลอดพี่คะห้องนี้ไปทางไหนอะไรยังไง
จนวันนี้มาถึง..แบบโกรธจริงๆ ได้ดูประวัติบ้างมั้ยว่า คนไข้เป็นลิ่มเลือดอุดตันที่ปอด ต้องระวังมากๆเรื่องทำให้เลือดไหล
ยายเจาะเลือดเพื่อตรวจบ่อยมากๆ ที่ห้องเจาะเลือดทำได้ดีไม่เคยมีปัญหา
วันนี้ยายมีทำ CT scan จริงๆควรได้ทำตั้งแต่ครั้งที่แล้วแต่เจ้าหน้าที่ไม่คีย์ข้อมูลลงคอม กลายเป็นว่านัดที่แล้วมาฟรี ยายอดข้าวอดน้ำมา รอคิวครึ่งวัน พอเข้าพบคุณหมอซึ่งเป็นคุณหมอท่านใหม่รับช่วงดูแลรักษาต่อ
พูดคุยตรวจเสร็จเลยถามคุณหมอว่าต้องมีทำ CT scan
ใช่มั้ยคะคุณหมอวันนี้ คุณหมอแจ้งว่าได้นัดกับห้อง CT หรือยังมีใบนัดมามั้ย เพราะในคอมคุณหมอคนเดิมคือมีการลงไว้แล้วว่าคนไข้ต้องทำ CT และฟังผลในนัดครั้งถัดไป
แต่ความผิดพลาดเกิดจากห้อง CT บอกว่าทางเราไม่มารับใบนัดซึ่งเรารับยาเสร็จแล้วบอกให้เรากลับบ้านได้เลย จนมาวันนี้เรามาใหม่ไม่เป็นไร…สิ่งที่เจอคือคำพูดที่แย่มาก ตะคอกใส่ okก็เก็บปล่อยปลง
สิ่งที่เจอวันนี้คือ..เจาะยายยังไงเลือดไหลออกมาขนาดนี้…พอเราบอกยายเลือดไหลเยอะมากค่ะ ตอบกลับมาคือ
ญาติอย่าตื่นเต้น มีคนร้องเรียนห้องนี้เยอะมากแต่ไม่คิดเลยว่าวันนี้จะเจอกับตัวเอง
ขับรถกลับบ้านด้วยคำถามในหัว…นี่คือสิ่งที่เราควรได้รับจากเจ้าหน้าที่ที่นี่จริงๆหรอ”
จันถึงกับจุกตามเลยค่ะ ทุกคนควรได้รับการดูแลที่เท่าเทียมไม่ว่าจะโรงพยาบาลรัฐหรือเอกชน
คลิปอีจันแนะนำ
ผมรับไหว้ ไม่ได้ทำให้กฎหมายเปลี่ยน