ข่าว 11 สิงหาคม 2562 | 11:53 น.

น้องธันย์ สาวน้อยคิดบวก โพสต์ถึงสายการบินหนึ่ง ไม่แจ้งผู้โดยสารให้ชัด ว่าดีเลย์ หรือยกเลิกไฟล์ท เหตุเซี่ยงไฮ้พายุเข้า

เขียนโดย อีจัน
น้องธันย์ สาวน้อยคิดบวก โพสต์ถึงสายการบินหนึ่ง ไม่แจ้งผู้โดยสารให้ชัด ว่าดีเลย์ หรือยกเลิกไฟล์ท เหตุเซี่ยงไฮ้พายุเข้า

น้องธันย์เผย อยากให้สายการบินแสดงความรับผิดชอบมากกว่านี้ หลังไม่สามารถทำการบินได้ เพราะพายุเข้า

ผู้ใช้เฟซบุ๊ก Nitcharee Peneakchanasak หรือน้องธันย์ ณิชชารีย์ เป็นเอกชนะศักดิ์ สาวน้อยคิดบวก เธอได้โพสต์เฟซบุ๊ก หลังจากที่ประสบปัญหาที่สนามบินสุวรรณภูมิ ผู้โดยสารตกค้าง เนื่องจากพายุเข้าไม่สามารถบินได้ แต่สายการบินไม่แจ้งผู้โดยสารว่าจะยกเลิกเที่ยวบินหรือดีเลย์ จนกระทั่งถึงเวลาบิน


ภาพจากอีจัน


โดยระบุข้อความว่า
"ขอความช่วยเหลือค่ะ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ผู้โดยสาร TG662 ลอยแพเต็มเลย!!!!
#คิดนานว่าจะเล่าดีไหม
#เรื่องเล่าที่ไม่อยากจะเล่า.....แต่มันสุดแล้วจริงๆค่ะ
ถ้าใครอ่านแล้วเคยโดนแล้วรู้วิธีแก้ไข โพสใต้นี้หน่อยนะคะ!!!!
TG CorpComm
ก็คือว่าจองทริปไปเซี่ยงไฮ้เพื่อไปทำธุระส่วนตัว ไปวันที่ 10-12 สิงหาคม 62 โดยเที่ยวบินที่ TG662 ของ #การบินไทย ไฟลท์บินเวลา 00.30 น (เวลาไทย) ซึ่งคืนวันที่ 9 ก็รีบไปเตรียมตัวขึ้นเครื่องตามปกติ แต่ไม่ได้คิดอะไรด้วย ไปแบบเหมือนที่เคยไปทุกที เพราะชอบการบินไทยและบินเป็นประจำเพราะต้องใช้วีลแชร์ แต่พอประมาณ 4 ทุ่ม จะไปที่ check in กำลังเข็ญวีลแชร์เข้าไปมี.....
พนักงานถามว่า : ไปไหนค่ะ
ธันย์ : ไปเซี่ยงไฮ้ค่ะ
พนักงานตอบว่า : วันนี้ยกเลิกนะคะ

แต่ก่อนจะไปที่ Check in เราไปเช็คที่จอตารางบินรวมแล้ว เห็นมันขึ้นว่า DELAY ไม่ใช่ CANCEL อ่าค่ะ คืออะไร??????? ทำไมไม่ขึ้นให้เห็นว่า CANCEL หรือ แจ้งผู้โดยสารให้ชัดเจนอ่า ไม่มีการประกาศให้ทราบชัดเจน มีเพียงกระดาษ A4 ใบเดียวติด ซึ่งติดแบบไม่ได้ CANCEL ด้วยนะ แต่ติดว่าให้รอไปบินพรุ่งนี้ซึ่งก็คือวันที่ 10 สิงหาคม 62 ซึ่งไม่รู้เวลา บอกไม่ได้ ให้ผู้โดยสารโทรไปหา Call center เอง 8 โมง พรุ่งนี้โดยก็ไม่รู้บินกี่โมงแล้วจะได้บินไหม!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ธันย์ก็ไปติดต่อที่ศูนย์ให้บริการปรึกษาเรื่องตั๋วการบินไทย แต่คำตอบที่ได้รับก็คือว่า เครื่องบินบินไปไม่ได้ติดพายุที่เซี่ยงไฮ้ จะไม่มีการยกเลิกแต่จะรอดูว่าบินได้เมื่อไหร่ก็จะบิน เดี๋ยวนะ!!!!!!

ธันย์เลยขอ คืนตั๋วเพราะว่าบินวันที่ 10 ก็เหลือเวลาไม่ได้ทำธุระแล้วก็ต้องบินกลับ พนักงานก็ไม่คืน ไม่ CANCEL ไฟลท์ด้วย ให้ค้างคาใจแบบล่องลอยไร้จุดหมายแบบนี้ ซึ่งจริงๆ อยาก CANCELไฟลท์ขอเปลี่ยนวันไปกลับก็ยังดี อุส่าห์เก็บเงินมาตั้งนานนะ เพื่อไปประเทศนี้กับ #การบินไทย มิใช่ถูกๆๆๆๆ ยังอยากไปกับการบินไทยอยู่นะคะ
#แต่โปรดเห็นใจหนูด้วยน๊าาาาาา

ภาพจากอีจัน


ตอนแรกเปลี่ยนไม่ได้ก็ไม่เป็นไร ยอมทิ้งตั๋ว แต่ขอให้การบินไทยขึ้น cancel ไฟลท์นี้ตอนแรก จะได้ไปติดต่อเรื่องประกันการเดินทางได้ก็ไม่ยอม การบินไทยขอให้รอต่อไป จน 8 โมงเช้า วันที่ 10 สค. โทรไปตั้งแต่ 7.55 มีคนรับ แต่ตอบว่า ให้คำตอบไม่ได้โทรมาใหม่นะคะ แง้ๆๆๆๆๆๆๆ ไหนบอก 8 โมงจะบอกไง เศร้าอีกแล้ว พอโทรไปอีก 10 โมง ตอบว่ายังไม่ยืนยันนะคะ โทรมาใหม่ 12.00 นี้ก็อดทนและใจเย็นที่สุดแล้ว พอดีโทรไปเที่ยง พนักงานตอบว่า วันนี้บินได้ค่ะ 15.00 น. มาเช็คอินได้เลยค่ะ นี้ดีใจกระโดดสุดท้ายฉันก็จะได้ไป

แต่แล้ว................Check in เรียบร้อยเข้า Gate เข็นวีลแชร์ไปเพื่อยื่น พาสปอร์ต สิ่งที่ได้รับคือ รออีก 1 ชม.นะยังบินไม่ได้ พายุมา แต่คือแบบว่าจะให้วกไปวนมาทำไม ทำไมไม่ยกเลิกบินไปเลย สายการบินอื่นยกเลิกไปหมดแล้ว ไม่ใช่ให้นับชม.รอ #การบินไทยจะบินแบบนี้นะคะ นี้ประสานงานประกันก็ไม่ได้ จะเคลมตั๋วคืนก็ไม่ได้ สุดท้ายรอ 1 ชม.มีพนักงานเดินมาบอกว่าขอยกเลิกค่ะ บินไม่ได้แล้ว ให้ย้อนเวลาการกระทำทุกอย่างกลับไป ไปแก้ที่จุดตรวจคนเข้าเมืองใหม่ คนวุ่นวายเกิด คนนับ 100 ถูกลอยแพ ไม่ได้เงินคืน ******เสียค่าตั๋ว เสียค่าที่พัก เสียค่ารถ และก็เสียใจ มีคนร้องไห้ออกมาด้วยอ่ะ จึงเกิดความวุ่นวายมากๆ พนักงานแต่ละฝ่ายบอกไม่ตรงกันสักอย่างเลย โยนกันไปโยนกันมา วันนี้เดินวนสนามบินแบบเหมือนคนตรวจการณ์เลยอ่า เข็นไปทั่วเลยอ่า

ภาพจากอีจัน


แล้วประเด็นคือว่า TG662 เป็นเที่ยวบินที่มีคนทรานซิสมาที่ไทยไปต่อเซี่ยงไฮ้ และมีคนไทยที่ซื้อตั๋วไม่ได้ทราสซิสด้วยซึ่งไม่ได้มีคนไทยเยอะขนาดที่จะแก้ไขไม่ได้ แต่#การบินไทยก็เลือกที่จะไม่ช่วย ไม่เปลี่ยนตั๋วให้ ไม่ให้คำปรึกษาอะไรเลยอ่า ไม่ได้คำตอบใดๆ โทษแต่เพียงพายุผิด ไม่ได้ผิดที่การบินไทย อันนี้หนูเข้าใจแต่ว่าหนูจะได้บินมั๊ยอ่า จ่ายค่าตั๋วไปแล้วที่พักไม่ได้ไม่เป็นไร แต่ขอหนูได้เงินหรือไฟลท์ไหม่ขาไปกลับไปเซี่ยงไฮ้เถอะน๊าาาาาาาาาาาาาาา หนูรอและทำตามพี่การบินไทยจนสุดทางแล้วแต่

****คำตอบที่ได้คือ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงไฟลท์ได้ค่ะ เปลี่ยนขาไปซึ่งกำหนดว่าอาจในช่วงอาทิตย์นี้แต่ไม่สามารถเปลี่ยนขากลับ!!!!! ซึ่งกลับ 12 สิงหาไง แล้วถ้าบินได้ 12 ก็คือบินไปชมท้องฟ้าแล้วก็ขับกลับเลย เศร้าๆจนอยากจะร้อง หรือบินได้ 13 แล้วจะกลับยังไง ข่าวก็ออกว่าบินไม่ได้ แต่ทำไมการบินไทยไม่ยกเลิกให้เลยตั้งแต่คืนวันที่ 10 อ่าค่ะหรือ refund อะไรได้บ้าง แบบให้ refund บินในช่วงจำนวนวันเท่าเดิมแต่เลือกบินช่วงไหนก็ได้ก็ยังดีกว่าทำแบบนี้อ่า

ภาพจากอีจัน


#ยังรักการบินไทยอยู่นะ แต่ช่วยรักหนูและพี่ๆคนไทยที่ประสบชะตากรรมเดียวกันด้วยนะคะ
#ไม่อยากออกมาโพสแบบนี้เลยแต่หมดหนทางแล้วจริงๆ
#ใครทำเรื่องนี้หรือแก้ไขได้ช่วยหนูหน่อยนะคะ
#การบินไทย
#ขอบคุณค่ะ"


ภาพจากอีจัน


อีจันสายตรงไปหาน้องธันย์ เธอเล่าว่า จนถึงตอนนี้ก็ยังไมได้เดินทาง มูลค่าความเสียหายครั้งนี้กว่า 70,000 บาท จริงๆไม่ได้อยากออกมาโพสต์ให้เป็นข่าวเลย แต่อยากให้สายการบินออกมารับผิดชอบ ขอแค่ค่าตั๋วคืนเท่านั้น


ข่าวที่เกี่ยวข้อง

น้องธันย์ สาวน้อยคิดบวก โพสต์ถึงสายการบินหนึ่ง ไม่แจ้งผู้โดยสารให้ชัด ว่าดีเลย์ หรือยกเลิกไฟล์ท เหตุเซี่ยงไฮ้พายุเข้า
น้องธันย์ สาวน้อยคิดบวก โพสต์ถึงสายการบินหนึ่ง ไม่แจ้งผู้โดยสารให้ชัด ว่าดีเลย์ หรือยกเลิกไฟล์ท เหตุเซี่ยงไฮ้พายุเข้า
การบินไทยขอโทษ รับผิดชอบผู้โดยสารแล้ว หลังพายุเข้าเซี่ยงไฮ้ บินไม่ได้
การบินไทยขอโทษ รับผิดชอบผู้โดยสารแล้ว หลังพายุเข้าเซี่ยงไฮ้ บินไม่ได้
สุดซึ้ง ตึก BURJ KHALIFA เมืองดูไบ เปิดไฟเป็นธงชาติไทย เนื่องในวันพ่อ
สุดซึ้ง ตึก BURJ KHALIFA เมืองดูไบ เปิดไฟเป็นธงชาติไทย เนื่องในวันพ่อ
สาวสติดี ใช้สกิลเอาตัวรอดจากแท็กซี่หื่น เสนอ 500 แลกกัดหู-เลี้ยงข้าว
สาวสติดี ใช้สกิลเอาตัวรอดจากแท็กซี่หื่น เสนอ 500 แลกกัดหู-เลี้ยงข้าว
แผ่นขาวแดงเซ็นเซอร์จับจุดจอดรถ ทดลองเชียงใหม่ที่แรก
แผ่นขาวแดงเซ็นเซอร์จับจุดจอดรถ ทดลองเชียงใหม่ที่แรก