4 เมษายน 2563 กระทรวงการต่างประเทศ ชี้แจงผ่านเฟซบุ๊ก "กระทรวงการต่างประเทศ Ministry of Foreign Affairs of the Kingdom of Thailand" ถึงกรณีเหตุความวุ่นวายที่สนามบินสุวรรณภูมิเมื่อวันที่ 3 เมษายน 2563 ดังนี้
1.สถานเอกอัครราชทูตและสถานกงสุลใหญ่ของไทย หยุดรับลงทะเบียนออกหนังสือรับรองเพื่อเดินทางกลับทุกช่องทาง รวมทั้งปิดระบบออนไลน์ของกระทรวงฯ ตั้งแต่ประกาศให้ชะลอการเดินทางเข้าประเทศของคนไทยเมื่อวันที่ 2 เมษายน 2563
2.กลุ่มผู้โดยสารตามรายงานข่าว คือกลุ่มช่วงรอยต่อซึ่งยังเดินทางขึ้นเครื่องเข้ามาได้เพราะมีหนังสือรับรองและใบรับรองแพทย์ fit to fly อายุ 72 ชั่วโมงที่ออกก่อนน่าจะมีประกาศชะลอการเดินทาง
3.ในเรื่องกับการเฝ้าระวังโรค หลายสถานทูต ได้ระบุในประกาศของสถานทูตด้วยแล้วว่า หากกลับช่วงนี้จะถูกกักกันตัวในทุกกรณีในสถานที่ที่รัฐกำหนด 14 วัน ซึ่งในแบบฟอร์มออนไลน์ขอหนังสือรับรองจากสถานทูตก็ได้ระบุเตือนเรื่องนี้ไว้