วันที่ 15 มิ.ย. 63 จากกรณีที่ลูกค้าการบินไทย ทั้งคนที่ซื้อบัตรโดยสารแต่ยังไม่ทำการบิน โดยจะมีข้อความจากศาลล้มละลายกลาง ส่งเข้ามาเพื่อให้ดำเนินการต่างๆ นั้น
ภาพจากอีจัน
ล่าสุดบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ขอชี้แจงเพื่อความเข้าใจที่ถูกต้องสำหรับกรณีดังกล่าว โดยมีข้อความการชี้แจงว่า “หนังสือ เอกสารหรือ ข้อความจากศาลล้มละลายกลาง เกี่ยวกับการฟื้นฟูกิจการของบริษัทฯ ผ่านทางระบบอีเมล หรือ SMS อันเป็นผลมาจากการเข้าสู่กระบวนการฟื้นฟูกิจการ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ ในการยื่นขอรับชำระหนี้ เนื่องจากบริษัทฯ มีนโยบายการคืนค่าบัตรโดยสาร การดูแลสมาชิกรอยัล ออร์คิด พลัส และบัตรโดยสารที่ท่านถืออยู่
จึงขอให้ลูกค้าไว้วางใจและเชื่อมั่นว่าบริษัทฯ จะสามารถก้าวผ่านวิกฤตและอุปสรรคในครั้งนี้ และกลับมาบริการทุกท่านตามปกติ
ทั้งนี้การบินไทยยังชี้แจงอีกว่า หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถกลับมาให้บริการแก่ลูกค้าทุกท่านได้ภายหลังมาตรการเฝ้าระวัง ป้องกัน และควบคุมการแพร่ระบาดของการติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ที่เกี่ยวกับการเดินทางเข้า-ออก ประเทศไทยได้รับการผ่อนปรน