จากกรณีที่มีผู้ถ่ายคลิปโพสต์ลงใน Tik Tok โดยอ้างว่า ซื้อน้ำพริกกากหมูของ แพรรี่ ไพรวัลย์ แล้วก้อนหินในน้ำพริก
เกี่ยวกับเรื่องนี้ (10 ก.พ. 66) แพรรี่ ไพรวัลย์ เปิดเผยว่า กรณีดังกล่าวหากเกิดข้อผิดพลาดใดๆ ถ้ามีอยู่จริงๆ แล้วลูกค้าซื้อไปแล้วเขายืนยันว่าเขาเจอก้อนหินอยู่ในถุงน้ำพริก ก็ต้องกราบขออภัยจริงๆ
เราขายน้ำพริกมาหลายเดือนแล้วยังไม่เคยเจอเคสแบบนี้เลย มากสุดก็เป็นเส้นผม โดยส่วนตัวตนก็ค่อนข้างประหลาดใจอยู่ ก็ให้พวกน้องๆ ที่ขายน้ำพริกอยู่ให้ช่วยกันหาสาเหตุว่าเป็นเพราะเหตุใด อยู่ดีๆ ทำไมก้อนหินถึงไปอยู่ในน้ำพริกได้ เพราะน้ำพริกที่เราทำนั้นอยู่ในโซนที่เราควบคุมคุณภาพเป็นอย่างดี ไม่น่าจะมีสิ่งปะปนเข้าไปได้
แต่อย่างไรก็ตาม ตนก็เข้าใจลูกค้า ไม่ได้ว่าอะไร ที่เขามารีวิวก็เป็นสิทธิของเขา แต่พอเขาเอาไปโพสต์ลงใน Tik Tok ตนก็รู้สึกว่าในฐานะเจ้าของแบรนด์ ตนก็พร้อมที่จะรับผิดชอบ และชี้แจงเกี่ยวกับประเด็นที่มันเกิดขึ้น เผื่อลูกค้าท่านอื่นเกิดปัญหาอีกเราก็จะได้ป้องกันแก้ไขได้
แพรรี่ ไพรวัลย์ ระบุด้วยว่า สินค้าของตนที่ลูกค้าซื้อไปแล้ว หากเกิดปัญหา ชำรุด มีสิ่งแปลกปลอม หรือไม่สามารถบริโภคได้ ลูกค้าสามารถติดต่อเพื่อแจ้งปัญหาได้ตลอดเวลา ส่วนกรณีที่เกิดขึ้นนี้ ลูกค้าสามารถติดต่อเพื่อขอรับเงินคืน หรือแจ้งเคลมเพื่อขอรับสินค้าชิ้นใหม่ได้ฟรีทันที โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น พร้อมกันนี้ตนต้องกราบขออภัยในความผิดพลาดที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้การสนับสนุนน้ำพริกด้วยดีมาโดยตลอด
