กรุงไทย-แอกซ่า ไล่ออก! ตัวแทนประกันส่งข้อความเย้ยลูกค้า
จากกรณีที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ว่า ปฏิเสธตัวแทนขายประกันของ กรุงไทย-แอกซ่า จากนั้นได้รับข้อความเยาะเย้ย
ตัวแทนขาย ประกันชื่อดัง สุดแสบ ส่งข้อความเย้ยลูกค้า
ล่าสุดวันนี้(29 เม.ย. 64) บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ได้โพสต์หนังสือชี้แจงผ่านเพจ Krungthai-AXA Life ถึงกรณีดังกล่าวว่า
“ กรณีเหตุการณ์การปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมของตัวแทน
บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) บริษัทฯ ได้ทราบถึงเหตุการณ์ และการกระทำของตัวแทนที่กระทำการไม่เหมาะสม ทั้งนี้ทางบริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงกับเหตุการณ์ดังกล่าว โดยทางบริษัทฯ มิได้เพิกเฉยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้ตั้งกรรมการตรวจสอบข้อเท็จจริงดังกล่าวแล้ว ซึ่งพฤติกรรมของตัวแทนคนดังกล่าวขัดต่อจรรยาบรรณ จริยธรรมทางธุรกิจ และมาตรฐานการให้บริการที่บริษัทฯ มุ่งมั่นยึดถือมาโดยตลอด บริษัทฯ จึงได้ดำเนินการให้ตัวแทนผู้นั้น พ้นสภาพการเป็นตัวแทนของบริษัทฯ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
บริษัทฯ ต้องขออภัยท่าน มา ณ โอกาสนี้ พร้อมขอยืนยันว่า บริษัทฯ ยึดถือปฏิบัติ และให้ความสำคัญต่อความถูกต้องด้านจรรยาบรรณ และมุ่งมั่นในการให้ความคุ้มครอง พร้อมมอบการบริการอย่างดีที่สุดเสมอมา
ขอแสดงความนับถือ
บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)
ขณะเดียวกัน ผู้ใช้เฟซบุ๊ก Janan Jan ซึ่งเป็นผู้เสียหาย ก็ได้โพสต์ผ่านเฟซบุ๊ก ว่า ตัวแทนประกัน คนดังกล่าวได้โทรมาขอโทษแล้ว และตนไม่ติดใจ
โดยระบุข้อความว่า “อัพเดทอีกครั้งนะคะ หลังจากที่ทางต้นสังกัดรับเรื่องไปแล้ว น้องพนักงานได้โทรมาขอโทษตั้งแต่เมื่อคืนค่ะ ทางเรารับคำขอโทษแล้วค่ะ ไม่ได้ติดใจเอาความอะไร และตอนนี้ทางบริษัทฯได้ส่งจดหมายชี้แจงเหตุการณ์ดังกล่าวมาทาง email และ ได้โพสต์ชี้แจงในหน้าเพจ FB ของทาง Krungthai-AXA Life แล้วค่ะ เราต้องขอขอบคุณทางกรุงไทยแอกซ่า ที่ไม่เมินเฉยต่อเหตุการณ์ในครั้งนี้ และให้ความสำคัญกับความรู้สึกของลูกค้า
เราหวังว่าเหตุการณ์ครั้งนี้จะเป็นเครื่องเตือนสติให้กับทุกคนในการทำงาน และ การใช้ชีวิต มีสติให้มากๆค่ะ
ขอบคุณทุกคนที่ช่วยแชร์ ช่วยคอมเมนต์ จนทำให้เรื่องนี้กระจายไปอย่างรวดเร็วมากกว่าที่เราคิดไปมาก หากเราทำอะไรให้ใครไม่พอใจก็ขอโทษมา ณ ที่นี้ด้วยนะคะ ”
ถือว่าจบลงด้วยดีแล้วนะคะ ตัวแทนประกัน ขอโทษผู้เสียหาย และสุดท้ายก็พ้นสภาพตัวแทน…