ฟอร์ดยังไม่ซื้อรถคืน ขอตรวจสอบแก้ไข กรณีสาวหล่อทุบรถ

สืบเนื่องจากเหตุการณ์ สาวหล่อ นักธุรกิจส่วนตัว ถือชะแลง ปีนขึ้นบนกระโปรงรถ ทุบกระจกหน้ารถยนต์ของตัวเองแตกละเอียด โดยกล่าวว่า ทำไปเพื่อประชดศูนย์รถยี่ห้อหนึ่ง ในพื้นที่จังหวัดนครราชสีมา

สาวหล่อเดือด! ทุบรถตัวเองประชดศูนย์ ขับไม่ถึงพันโลมีแต่ปัญหา

หลังจากนั้นไม่นานบริษัทรถได้ออกมาชี้แจงว่า จากการที่ลูกค้ามีความกังวลใจเรื่องการแสดงสัญญานแจ้งเตือน ของระบบตรวจวัดแรงดันลมยางไม่ถูกต้องบริษัทได้ตรวจสอบเบื้องต้น พบว่าลูกค้ามีการติดตั้งเครื่องฟอกอากาศเป็นอุปกรณ์เสริม ซึ่งการทำงานของเครื่องฟอกอากาศในรถยนต์บางรุ่น อาจส่งคลื่นความถี่ที่มีผลต่อระบบตรวจวัดแรงดันลมยาง (TPMS)

บริษัทจึงแนะนำให้ลูกค้าถอดอุปกรณ์เสริมดังกล่าวออก ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ และได้นำเรื่องเข้าร้องเรียนกับคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จังหวัดนครราชสีมา ซึ่งบริษัทได้เข้าร่วมการไกล่เกลี่ยตามนัดหมาย แต่ไม่สามารถบรรลุข้อตกลงร่วมกันได้

ฟอร์ด ชี้แจง กรณี สาวหล่อทุบรถ ระบุ ลูกค้าติดอุปกรณ์เสริม ทำระบบรวน

ล่าสุดวันนี้ (23 ก.ย.65) มีกระแสข่าวว่าฟอร์ดจะขอซื้อรถคืนจากสาวหล่อรายนี้ แต่ทางฟอร์ดก็ได้ชี้แจงว่า ฟอร์ดยังคงยืนยันในการขอให้ลูกค้านำรถเข้ารับการตรวจสอบอย่างละเอียดและถูกต้อง เพื่อหาแนวทางในการดูแลอย่างเหมาะสม โดยไม่ยืนยันว่าจะซื้อคืน

พร้อมระบุว่า ประเด็นเครื่องฟอกอากาศ ฟอร์ดยังไม่เคยมีโอกาสตรวจสอบรถของลูกค้าอย่างครบถ้วน จึงให้ข้อมูลจากการตรวจสอบเบื้องต้นได้เพียงว่า เครื่องฟอกอากาศที่เป็นอุปกรณ์เสริมซึ่งไม่ได้รับการรับรองจากฟอร์ด อาจส่งคลื่นความถี่ที่มีผลต่อระบบตรวจวัดแรงดันลมยางได้ บริษัทจึงขอให้ลูกค้านำรถเข้ารับการตรวจสอบที่ศูนย์บริการเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญดูแลอย่างเหมาะสม

ส่วนเรื่องอาการอื่นๆ ฟอร์ดระบุว่า เรื่องการใช้ฟังก์ชั่นการเตะเปิดประตูท้าย บริษัทได้ให้คำแนะนำการใช้งานที่ถูกต้องแก่ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว และได้ดูแลการใช้งานของระบบเชื่อมต่อการสื่อสารในรถให้ลูกค้าแล้วตั้งแต่เข้ารับบริการในเดือนมีนาคม

สำหรับอาการที่ลูกค้าแจ้งว่าเครื่องยนต์สั่นและเกียร์ถอยหลัง ฟอร์ดไม่พบข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับเรื่องนี้และไม่มีบันทึกอยู่ในเอกสารร้องเรียน สคบ. บริษัทจึงต้องขอให้ลูกค้านำรถเข้ารับการตรวจสอบที่ศูนย์บริการก่อนเพื่อดูแลอย่างเหมาะสมต่อไป

ทางออกของเรื่องนี้จะเป็นอย่างไร จะติดตามมารายงานให้ทราบนะคะ