ในยุคปัจจุบันนี้ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าทั้งไลฟ์สไตล์ การใช้ชีวิต ของเรานั้นกำลังเปลี่ยนไปเร็วมาก ใครที่ปรับตัวเข้าหาโลกสมัยใหม่ไม่ทันนั้น คงต้องวิ่งตามกันเหนื่อยหน่อยดังนั้นถ้าคิดจะตามโลกให้ทันเพื่อพัฒนาธุรกิจคงต้องคอยจับตากระแสความเปลี่ยนไป ฉะนั้นมาอัปเดตเทรนด์การตลาดออนไลน์ เตรียมสร้างกลยุทธ์ เพิ่มยอดขายออนไลน์ ศึกษาค่านิยม พฤติกรรม ความสนใจ และเทคโนโลยี ที่เป็นสิ่งกำหนดทิศทาง ซึ่งพ่อค้าแม่ขายและผู้ประกอบธุรกิจออนไลน์จะปรับปรุงและพัฒนาตนเองอย่างไรเพื่อให้แข่งขันได้ในยุคดิจิทัลเช่นนี้
เทรนด์การตลาดออนไลน์ 2022 ที่ต้องจับตามอง
Content Marketing อัปเกรดเป็น “Content Selling”
สำหรับเนื้อหาเพื่อทำการตลาดและโปรโมทภาพลักษณ์ของแบรนด์ในปีหน้านี้ “คอนเทนต์” จะมีความสำคัญมากขึ้นไปอีกขั้น ซึ่งก็คือ “Content Selling” โดยแนวคิด Content Selling คือการสร้างเนื้อหา ที่สามารถ “ขาย” ได้ ไม่ว่าจะเป็นบล็อกบนเว็บไซต์ โพสต์บนโซเชียล รูปภาพหรือวิดีโอต่างๆ เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า เนื่องจากผู้บริโภคในปัจจุบันนี้ให้ความสำคัญกับ เรื่องราวของแบรนด์หรือร้านขายของออนไลน์นั้นๆ มากขึ้น ซึ่งเมื่อมีคอนเทนต์ที่ทรงคุณภาพ ผู้บริโภคที่สนใจในเนื้อหาเหล่านั้นจะกลายมาเป็น “ลูกค้า” ได้ไม่ยาก ดังนั้นธุรกิจควรสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย มีความแปลกใหม่ น่าสนใจ เพื่อดึงดูดผู้คนให้เข้ามาช้อปปิ้งออนไลน์กันมากขึ้นกว่าเดิม
Personalized Marketing สร้างความประทับใจแบบเฉพาะ
สำหรับลูกค้านั้นก็ต้องการความเอาใจใส่จากแบรนด์เช่นกัน โดย “Personalized Marketing” ซึ่งเป็นเทรนด์ที่ว่านี้สามารถสร้างความพึงพอใจและความรู้สึกพิเศษให้แก่ผู้บริโภคได้รู้สึกว่าธุรกิจใส่ใจลูกค้าจริงๆ โดยจากสถิติของ Epsilon ในปี 2020 ได้ระบุว่า 80% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือบริการจากแบรนด์ที่ให้ประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลมากกว่าแบรนด์ทั่วไป และแนวโน้มดังกล่าวก็เหมือนจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อีกด้วย ด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างแพลตฟอร์ม CRM (Customer Relationship Management) หรือ CDP (Customer Data Platform) ธุรกิจสามารถเก็บข้อมูลพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้าได้ดีกว่าเดิม จากนั้นก็สามารถนำข้อมูลเหล่านั้นมาทำการตลาดแบบเฉพาะเจาะจงได้ ยิ่งในปัจจุบันนี้มี AI หรือปัญญาประดิษฐ์คอยช่วยจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบ ทำให้เทรนด์การทำ Personalized Marketing น่าลงทุนอย่างมาก เพื่อเป็นการชนะใจลูกค้าใหม่และรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้
ความนิยม “Voice Search”หรือการค้นหาสินค้าแบบเสียง
เทคโนโลยีการค้นหาด้วยเสียงหรือ Voice Search เป็นอีกหนึ่งวิธีการค้นหาสินค้าที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในต่างประเทศและเป็นเทรนด์ที่เริ่มเข้ามาในไทยแล้ว ไม่ว่าจะค้นหาผ่าน Google Assistant หรือ Siri บนสมาร์ทโฟน ซึ่งธุรกิจออนไลน์มากมายได้เริ่มพัฒนาแพลตฟอร์มและเว็บไซต์ในสามารถรองรับการค้นหาผ่านเสียงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าและเพิ่มยอดขาย
ระบบ All-In-One
ความรวดเร็วและความสะดวกสบายของลูกค้า เป็นเรื่องที่มองข้ามไม่ได้อย่างยิ่งในปัจจุบัน การ “ซื้อ-จ่าย-จบ” ในที่เดียวได้ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป การมีแพลตฟอร์มที่อำนวยความสะดวกครบครันจึงสามารถตอบโจทย์ด้านนี้ได้อย่างดี
VR และ AR โลกเสมือนจริงเชื่อมต่อผู้บริโภค
Virtual Reality (VR) และ Augmented Reality (AR) เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคมากขึ้น และอาจจะเป็นเมกะเทรนด์สำคัญ ซึ่งในอนาคตอันใกล้เราอาจจะได้เห็นเมนูอาหารผ่านระบบ AR ที่แสดงภาพอาหารแบบ 3 มิติได้จริงๆ หรือได้ทดลองใส่เสื้อผ้าและเครื่องประดับแบบไม่ต้องใส่ ผ่าน AR Mirror ก็เป็นได้ฉะนั้นเจ้าธุรกิจที่ต้องการจะต่อยอดธุรกิจให้ล้ำสมัยต้องเกาะเทนรด์นี้ให้หมั่น
อีกทั้งในด้านของเทรนด์ดิจิทัลยอดฮิต พฤติกรรม ความชอบ ทางด้านLINE ประเทศไทย ก็ได้ทำสรุปประจำปี 2022 ที่มีผู้คนติดตามผ่านบริการต่างบนแอป LINE ที่ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ของชีวิตยุคดิจิทัล ซึ่งได้เผยให้เห็นเทรนด์ที่มาแรงสุดแห่งปีพบว่า มูเตลู – เคป๊อป – ช้อปออนไลน์ – อัปสกิลดิจิทัล ครองความนิยมประชากรออนไลน์ไทย พร้อมอีกหลายอินไซต์ที่น่าจับตา และมีแนวโน้มยาวไปถึงปี 2023
มูไม่แผ่ว มูทั่วไทย มูได้ทั้งวัน
เรื่องมูและความเชื่อ ไม่เคยแผ่วไปจากใจคนไทย เช่นเดียวกันกับบนแอป LINE ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงคอนเทนต์และบริการที่เกี่ยวกับสายมูเตลูได้หลากหลาย จนแทบจะเรียกได้ว่าครบวงจรมู เริ่มจาก LINE ดูดวง ที่ออกมาเผยว่ามีคนตักบาตรออนไลน์มากขึ้นถึง 4 เท่าจากปีทีแล้ว โดยเฉพาะช่วงวันพระ ขณะที่สถานที่ที่คนขอพรกับ LINE ดูดวง มากที่สุด 3 ลำดับคือ หลวงพ่อทันใจ ไอ้ไข่ และท้าวเวสสุวรรณ โดยวันที่คนเข้ามาขอพรออนไลน์ มากที่สุดในปีนี้ คือ วันคเณศจตุรถี เป็นวันเทศกาลแห่งการเฉลิมฉลองบูชาพระพิฆเนศ
ด้าน LINE TODAY ได้เผยว่าฟีเจอร์ “สีเสื้อมงคล” มีคนเปิดเช็กสีถึง 30,000 ครั้งต่อวัน และเข้ามาเปิดไพ่ทาโร่ถึง 42 ล้านครั้งในปีที่ผ่านมาเลยทีเดียว ไหนจะคนที่เข้ามาตรวจผลลอตเตอรี่ที่พุ่งถึง 10 ล้านครั้งหลังดูไลฟ์ประกาศผลที่แตะยอดวิวถึง 4 ล้านวิวต่องวด หรือจะเป็น LINE STICKERS ที่คนหันมาใช้ธีมลายมูเตลู สำหรับความรัก การงาน ความมั่งคั่ง เกินกว่าครึ่งของยอดดาวน์โหลดรวมทั้งหมดเลยทีเดียว
เคป๊อป K-POP คอนเทนต์เกาหลี – นางงาม พลังแฟนด้อม
กระแสเคป๊อปเป็นอีกแนวที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง เพราะมีเหล่าพลังแฟนด้อมคอยสนับสนุนอย่างเหนียวแน่น ทำให้บริการต่างๆ ของ LINE จัดเต็มคอนเทนต์เคป๊อปกันตลอดทั้งปี ไม่ว่าจะเป็น LINE VOOM ที่มีคอนเทนต์เกาหลีจาก OSEN และ Muply หรือจะกิจกรรม VOOM riBBon You with BAMBAM ชวนแฟนคลับของ “แบมแบม” ร่วมสนุก หรือจะเป็นแคมเปญพิเศษจาก LINE STICKERS x LINE MELODY พา #TEAMWANG ไปงานแฟนมีทที่งาน Jackson Wang Magic Man Fanmeet
ด้าน LINE WEBTOON ก็มีเว็บตูนถึง 15 เรื่องที่ถูกนำไปผลิตเป็นซีรีส์ – ภาพยนตร์ในปีที่ผ่านมา และ ด้านเว็บตูนไทยก็ไม่น้อยหน้า เพราะถูกนำไปแปลและโด่งดังในต่างประเทศ เช่น Good Morning Professor ในฝรั่งเศสและจีน, วันทองไร้ใจ ในอินโดนีเซีย, เมื่อฉันต้องไปอยู่โรงเรียนชายล้วน ในไต้หวัน, อุนจิเรื่องวุ่นๆ ของพระเอกหมาๆ ในอินโดนีเซีย, 25th Hour และ Pastel Love ที่ประเทศจีน ฯลฯ อีกทั้ง ‘นางงาม’ ก็ไม่น้อยหน้า เพราะเป็นประเภทที่ได้เติบโตสูงบน LINE OPENCHAT เช่น อิงฟ้า วราหะ เป็นนางงามที่มีกรุ๊ปโอเพนแชทที่เต็ม 5,000 คนเร็วที่สุดภายใน 5 นาทีที่เปิดกรุ๊ปขึ้นมา
ช้อปปิ้งออนไลน์ ช้อปได้ไม่มีหยุด
ตั้งแต่ต้นปีจนถึงตอนนี้ LINE SHOPPING พบ “นักช้อปสายเปย์” Top Spender ที่ซื้อของไปแล้วกว่า 5,800 ออเดอร์ เฉลี่ยแล้วเทียบเท่าหนึ่งเดือนช้อปเกือบ 600 ออเดอร์เลย ขณะที่ออเดอร์ที่มูลค่าสูงสุดได้แก่ออเดอร์เครื่องประดับ กว่า 1.8 ล้านบาท ด้าน “นักช้อปสายคุ้ม” ตั้งแต่ต้นปีจนถึงตอนนี้ ได้ LINE POINTS รวมสะสมเกือบ 7 หมื่นพอยท์ เทียบเท่า 7 หมื่นบาท ซื้อของทุกเดือนเหมือนได้เงินคืนเกือบแสนในหนึ่งปีเลยก็ว่าได้
