มาเจาะลึกกลยุทธ์ทำสินค้า กลุ่มคนหลากหลายทางเพศ กันเถอะ!

เดือนมิถุนายนนี้ หลาย ๆ เพจ หลาย ๆ เว็บไซต์เปลี่ยนรูปโปรไฟล์ให้เป็นสีรุ้งกันเกือบทุกเพจ นั้นเป็นเพราะว่า เดือนนี้ คือ เดือนแห่งการเฉลิมฉลอง ความภาคภูมิใจของกลุ่ม LGBTQ+ รวมถึงแบรนด์ระดับโลกอย่าง ไนกี้ ดิสนีย์ แอปเปิ้ล โอเล่ ฯลฯ ก็ยังออกสินค้าที่แสดงจุดยืนสนับสนุนความหลายหลายทางเพศ

ปัจจุบันจะเห็นได้ว่า กลุ่มคนหลากหลายทางเพศ เป็นที่ยอมรับ และถูกพูดถึงในสังคมเพิ่มขึ้นเยอะมาก ทำให้หลายแบรนด์ตื่นตัว ออกสินค้า หรือ แคมเปญออกมาสนับสนุนความหลากหลายนี้ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนโลโก้ เปลี่ยนแพคเกจจิ้งให้เป็นสีรุ้ง สิ่งนี้นับเป็นกลยุทธ์ที่เรียกยอดขาย เรียกกระแสได้ดีในระดับหนึ่ง แต่ก็ควรจะทำให้ต่อเนื่อง ไม่ใช่เพียงช่วงเดือนนี้เท่านั้น

การจะได้ใจกลุ่มคนหลากหลายทางเพศจริง ๆ มันต้องมีกลยุทธ์ วันนี้ใครที่อยากทำสินค้าออกมาเพื่อคนกลุ่มนี้ ต้องศึกษาให้ดี ว่าสินค้าของคุณมีคุณสมบัติเหล่านี้หรือไม่

1. สินค้าหรือบริการ ควร ใช้งานง่าย ไม่มีขั้นตอนซับซ้อน มีการสื่อสารการตลาด โดยใช้เนื้อหาที่เข้าใจง่าย ๆ

2. สร้างกิจกรรม การรวมกลุ่ม ที่มีความเหมือนกัน หรือ กลุ่มเพื่อนรู้ใจ เพื่อให้เกิดบรรยากาศของความเป็นส่วนตัว เหมาะแก่พฤติกรรมของกลุ่มผู้บริโภค

3. สร้างความรู้สึก เท่าเทียม ความรู้สึกของการได้รับโอกาสในสังคมอย่างเสมอภาค โอกาสในการเลือก หรือ ตัดสินใจ บริโภคสินค้า หรือ รับบริการ

4. ให้ความรู้สึกดูดี มีระดับ มีรสนิยม ผ่านการเลือกใช้วัสดุ บรรจุภัณฑ์ โทนสี หรือ การใช้การตกแต่งบรรยากาศ ณ จุดบริการ รวมถึง การให้บริการอย่างมีระดับ เป็นมืออาชีพ

5. การสื่อสารอย่างจริงใจ ไม่บิดเบือน ไม่คลุมเครือ เพื่อสร้างความเชื่อถือ และ ความไว้ใจในกลุ่มผู้บริโภค และ ผู้ใช้บริการ

6. ให้เกียรติและเคารพความเป็นตัวตนของกลุ่มผู้บริโภค เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาที่ต้องการการยอมรับจากสังคม ยอมรับในความเป็นกลุ่มผู้มีความหลากหลายทางเพศ

7. ใช้ประโยชน์ได้จริง ตอบสนองตรงตามความต้องการ หรือ สามารถแก้ปัญหาในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคได้ โดย สินค้าต้องมีคุณภาพดี ได้มาตรฐาน

8. การสร้างแรงจูงใจ โดยเชื่อมโยงถึง ความภูมิใจในตัวเอง ในแบบที่เป็น ความรักความสัมพันธ์ในครอบครัว หรือ สร้างแรงบันดาลใจ ในการใช้ชีวิต เอาชนะปัญหา อุปสรรค โดยเฉพาะในเรื่อง การยอมรับความแตกต่างทางเพศ