เมื่อเราทราบว่ามีการใช้จ่ายที่ผิดปกติผ่านบัตรเครดิต หรือ บัตรเดบิต ขั้นตอนแรกที่ต้องทำเลยคือ
- เก็บหลักฐานรายการนั้นไว้ทั้งหมด (วันเวลา / จำนวนเงินที่โดนตัด)
- รีบแจ้งอายัดบัตรทันที จะทำผ่านช่องทาง Mobile Banking หรือ โทรติดต่อผ่าน Call Center ธนาคารผู้ออกบัตรก็ได้ค่ะ
- แจ้งปฏิเสธรายการ และข้อมูล – หลักฐานรายการที่ผิดปกติ ให้กับเจ้าหน้าที่ผู้ออกบัตร
ถามต่อว่า เมื่อเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น ทางธนาคารจะรับผิดชอบอย่างไร **ในกรณีที่คนร้ายเอาข้อมูลบัตรของเราไปสวมรอยทำธุรกรรมอื่น ๆ ธนาคาร
- กรณีบัตรเดบิต ธนาคารจะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 5 วันทำการ ส่วนกรณีบัตรเครดิต ทางธนาคารจะยกเลิกการชำระเงินจากยอดที่ผิดปกติค่ะ
แล้วเพื่อไม่ป้องกันไม่ให้เกิดเหตุแบบนี้อีก
- ควรตรวจสอบรายการใช้จ่ายในบัญชีอย่างสม่ำเสมอ
- หลีกเลี่ยงการผูกบัตรไว้กับเว็บไซต์ หรือ แอปฯ ที่ไม่น่าไว้วางใจ
- จดข้อมูลว่าบัตรใบไหน ผูกติดไว้กับแอปฯ ไหนบ้าง
- ตั้งวงเงินในบัตรเท่าที่จำเป็นต่อการใช้จ่าย
- หากพบความผิดปกติการใช้ตัดเงิน ให้รีบติดต่อเจ้าหน้าที่ธนาคารที่ออกบัตรทันที
