เอเจนซี่ขายทัวร์เตือน! ระวังโดนหลอกขายแพ็คเกจทัวร์ทิพย์

ทีมข่าวอีจันได้รับการเรื่องร้องเรียนมาจาก บริษัทเอเจนซี่ท่องเที่ยวแห่งหนึ่ง โดน บริษัทขายแพ็คเกจทัวร์ราคาถูก “โกง” เรื่องนี้มีผู้เสียหาย 15 บริษัท มูลค่าความเสียหายรวมกว่า 10 ล้านบาท

นายทินกร (สงวนนามสกุล) หรือ คุณเป็ด เปิดเผยว่า เมื่อเดือน ธ.ค. 65 ที่ผ่านมา ได้มีบริษัทของรุ่นน้องที่รู้จักกัน อยากจะไปเที่ยวประเทศญี่ปุ่นจำนวน 30 ท่าน แต่มีงบประมาณจำกัด แค่ท่านละ 25,000 บาท ซึ่งทาง คุณเป็ด ดูแล้วว่าไม่สาารถทำให้ได้ เนื่องจากในช่วงนี้ ตั๋วเครื่องบินไปญี่ปุ่น ราคาสูงมาก แต่ทางบริษัทของรุ่นน้องก็บอกมาว่า พนักงานอยากไปกันมาก ไปไหนก็ได้ในประเทศญี่ปุ่น

คุณเป็ด จึงหาโปรแกรมเที่ยว จากบริษัทโฮล์เซลล์เจ้าหนึ่ง เป็นบริษัทที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวและทำทัวร์ มีราคาที่ถูก ซึ่งก็หาได้จริงๆ เป็นโปรแกรมไปเที่ยวที่ Fukuoka ประเทศญี่ปุ่น และก็ได้ราคาตามที่ต้องการ คือ 25,000 บาท แต่ต้องรีบจองและวางเงินทั้งหมด คุณเป็ด จึงแจ้งลูกค้าทำการเก็บเงิน พร้อมทั้งโอนเงินทั้งหมดไปให้ทางบริษัทดังกล่าวกว่า 6 แสนบาท และแจ้งให้ลูกค้าเตรียมตัวเดินทางในวันที่ 29 ม.ค. 66

ทุกอย่างเหมือนจะเป็นไปได้สวย…

จนกระทั่งใกล้วันเดินทาง คุณเป็ด ได้ติดต่อไปเพื่อขอใบเตรียมตัวจากบริษัทดังกล่าว ขอชื่อโรงแรม เพื่อจะใช้ในการลงทะเบียนเข้าประเทศญี่ปุ่น ทางบริษัทกลับส่งใบเตรียมตัวมาให้ แต่กลับไม่มีชื่อ-เบอร์โทร ของมัคคุเทศก์ รวมถึงชื่อคนมารับ-ส่ง ทัวร์ที่สนามบินก็ไม่มี มีแต่ชื่อโรงแรม คุณเป็ดจึง โทรไปเช็กกับทางโรงแรมที่ญี่ปุ่น ตามชื่อโรงแรมที่ทางบริษัท ให้มา ผลปรากฎว่าทางโรงแรมที่ญี่ปุ่น แจ้งว่าไม่มีการจองใดๆ ทั้งสิ้น

เรื่องนี้รู้สึกแปลกๆ ไม่ค่อยดีแล้ว

จึงพยายามโทรติดต่อเจ้าของบริษัทดังกล่าว ซึ่งก็มีการรับสายครั้งหนึ่ง จึงแจ้งปัญหาไป แต่ก็โดนบ่ายเบี่ยงทุกอย่าง ถามถึงเบอร์ไกด์ ก็บอกว่าไกด์อยู่ญี่ปุ่น ซึ่งตอนนั้นทางคุณเป็ดก็อยู่ญี่ปุ่น เขาก็บอกว่าเขาขับรถอยู่ แล้วก็รีบวางสายไป หลังจากนั้นก็ไม่รับโทรศัพท์อีกเลย ซึ่งคุณเป็ด ก็พยายามติดต่อไปทั้งวัน แต่ก็ไม่รับสาย

จึงสอบถามไปในกลุ่มไลน์ ซึ่งในกลุ่มนี้มีลูกค้าคนอื่นๆ อยู่ด้วย ปรากฎว่าบริษัทดังกล่าวเกิดความไม่พอใจ ที่ทางคุณเป็ด ไปทวงถามในกลุ่ม อ้างว่าทำให้เสียหาย ทำให้ลูกค้าหลายราย ไม่ยอมโอนเงินให้ เลยขอยกเลิกทัวร์ของคุณเป็ด ซึ่งอีกเพียง 2-3 วัน ก็จะถึงวันที่ออกเดินทางอยู่แล้ว

คุณเป็ด จึงขอเงินคืน แต่ทางบริษัทกลับบอกว่าจะคืนเงินให้ภายใน 7 วัน หลังจากที่คุณเป็ดต้องเซ็นสัญญาว่า “บริษัทคุณเป็ดเป็นฝ่ายผิด ที่ไปทำให้บริษัทเขาเสียหาย รวมถึงห้ามไม่ให้ไปโพสต์ข้อความใดๆ กล่าวหาบริษัทเขาอีกด้วย” หลังจากนั้น คุณเป็ด ก็โดนเตะออกจากไลน์กลุ่ม

ซึ่งต่อมา ก็มีคนที่ได้รับความเสียหายอีกเช่นเดียวกัน ดึงคุณเป็ดเข้ากลุ่ม จึงได้รู้ว่าบริษัท โฮลเซลล์เจ้านี้ มีพฤติกรรมแบบนี้มาตลอด ซึ่งมีได้รับความเดือดร้อน กว่า 15 ราย โดยบางรายก็กำลังถูกลูกค้าฟ้องร้อง บางรายก็ถูกยกเลิกทัวร์กระทันหัน บางรายขอเงินคืนตั้งแต่ก่อนโควิด จนป่านนี้ยังไม่ได้เงินคืนก็มี

ตอนนี้ได้รวบรวมผู้เสียหายไปร้องเรียนที่การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย และกำลังจะไปร้องเรียนที่กองปราบปรามสอบสวนกลาง สำหรับความเสียหายรวมแล้วประมาณ 10 ล้านบาท

คุณเป็ด เล่าให้ฟังอีกว่า ตอนนี้หากถ้ารวมกับที่เสียเงินบริษัทโฮล์เซลล์กว่า 6 แสนบาทแล้ว ก็ยังต้องรับผิดชอบลูกค้ากว่า 30 คนอีก ซึ่งเงินที่ใช้ประมาณ 3 – 4 แสนบาท รวมแล้วประมาณ 1 ล้านบาท ซึ่งคุณเป็ดคิดว่า “ตอนนี้เสียเงินเท่าไหร่ เราก็ยอมเสีย เพราะถือว่าเงินเสียไปเรายังมีวันหาใหม่ได้ แต่ชื่อเสียงเรา เราจะเสียไม่ได้”