ว่ากันด้วยเรื่องความด่วนที่ไม่ด่วนอยางที่คิด ที่ต้องมาชะงักกับปัญหาที่ยังคลุมเครือและความไม่เข้าใจ ซึ่งอะไรที่ยังใหม่เราควรศึกษาให้ครอบคลุมเพราะอาจจะมีบางจุดที่ยังเป็นจุดอ่อนที่เราอาจมองข้ามไป ปัญหาจึงบังเกิดแต่ถึงยังไงก็ตามเราก็ต้องคอยเรียนรู้และปรับตัวกันไปพร้อมแก้ไปปัญหานั้นไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงที่ดีกว่า
วันนี้ (24 กุมภาพันธ์) สราวุธ ทรงศิวิไล อธิบดีกรมทางหลวง ให้สัมภาษณ์ผ่านรายการ เจาะลึกทั่วไทย Inside Thailand ถึงประเด็นการถูกวิพากษ์วิจารณ์จากประชาชนผู้ใช้งาน ‘M-Flow’ หรือระบบเก็บเงินค่าผ่านทางแบบไม่มีไม้กั้นบนมอเตอร์เวย์สาย 9 ในแง่ของการสร้างปัญหาจราจรหน้าด่านติดขัดในช่วงเวลาเร่งด่วน รวมถึงกรณีค่าปรับ 10 เท่า ที่หลายคนมองว่าเป็นค่าปรับที่แรงเกินไปหรือไม่นั้น
สราวุธยอมรับว่ามีปัญหาเรื่องการประชาสัมพันธ์การใช้งานระบบ M-Flow สู่ประชาชนอย่างไม่ทั่วถึงและรอบด้าน ส่วนประเด็นค่าปรับ 10 เท่า ที่ปลายทางพบว่าผู้ใช้งานถูกปรับกันหลัก 300-600 บาทนั้น สราวุธกล่าวว่า เบื้องต้นได้มีการนำเรื่องนี้หารือกับทางกระทรวงคมนาคม สำหรับคนที่แอบตีเนียนเลี่ยงไม่จ่ายโดยเจตนา ในส่วนนี้จะยังปรับ 10 เท่าอย่างแน่นอน ส่วนคนที่ไม่มีเจตนานั้น เบื้องต้นมีแนวทางแก้ไขไว้ว่าจะมีช่องทางแยกไว้ให้เฉพาะผู้ที่มีเจตนาชำระค่าบริการตามธรรมเนียม โดยจะให้เวลาถึง 31 มีนาคม 2565 และจะกลับมาใช้รูปแบบจริงจังในวันที่ 1 เมษายน 2565 โดยย้ำว่าใครที่ไม่มีเจตนาเลี่ยงชำระ ระบบจะมีการยกผลประโยชน์ให้
ส่วนคนที่จ่ายค่าปรับมาแล้วร่วม 20,000 ราย จะมีการเยียวยาด้วยการคืนเงินให้ ซึ่งวันนี้จะมีข้อตกลงที่ชัดเจนจากการหารือของทางกระทรวงคมนาคมอย่างเป็นทางการ
โดยเมื่อวันที่ 24 ก.พ. ได้มีประกาศเงื่อนไขจากหน้าเฟสบุ๊ค M-Flow เรื่องการ คืนเงินค่าปรับ M-FLOW ที่จ่ายค่าปรับแล้ว จะคืนเงินค่าปรับ ให้ทุกรายโดยเร็ว ถ้ายังไม่จ่าย ระบบจะชะลอการเรียกเก็บเงินค่าปรับ ให้รีบมาจ่ายเฉพาะค่าผ่านทาง ก่อนถูกปรับจริง
ตั้งแต่วันนี้ จนถึงวันที่ 31 มี.ค. 65 ผ่านเร็ว ได้ส่วนลด ไม่โดนค่าปรับ
สำหรับผู้ใช้ทาง M-Flow ที่ยังไม่ได้ดำเนินการชำระค่าผ่านทางเนื่องจากมีการแจ้งค่าปรับ ระบบจะดำเนินการปรับยอดในระบบก่อน จึงขอให้ทางผู้ใช้ทางโปรดรอให้ระบบดำเนินการแก้ไขยอดค่าปรับให้แล้วเสร็จ
หากตรวจสอบแล้วว่าไม่มียอดค่าปรับขึ้นในระบบแล้ว ท่านผู้ใช้ทางสามารถดำเนินการชำระค่าผ่านทางได้ตามปกติ กรณีไม่ได้เป็นสมาชิก M-Flow สามารถตรวจสอบข้อมูลการวิ่งผ่านทางเพียงกรอกหมายเลขทะเบียนรถได้ที่ https://mflowthai.com/mflow/unuserpayment และสามารถดำเนินการชำระค่าผ่านทางด้วย QR Code หรือ บัตรเครดิต/เดบิต ได้เลย หรือ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
Call Center 1586 กด 1
ทั้งนี้ กรมทางหลวงยังอนุโลมให้สําหรับผู้ที่ไม่ได้สมัครสมาชิก แต่เข้าใช้บริการช่อง M-Flow ที่ชําระ ค่าผ่านทางช้า จะชะลอการเรียกเก็บเงินค่าปรับไปก่อน ให้ผู้ใช้ทางรีบมาจ่ายเฉพาะค่าธรรมเนียมผ่านทางก่อน ถูกปรับจริง โดยจะอนุโลมให้จนถึงวันที่ 31 มีนาคม 2565 หลังจากนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2565 เป็นต้น ไป ผู้ใช้บริการ M-Flow ต้องชําระค่าผ่านทางภายใน 7 วัน หากเกิน 7 วันจะต้องจ่ายค่าปรับ 10 เท่า เช่น ใช้ บริการวันที่ 1 เมษายน 2565 ต้องชําระเงินภายในวันที่ 8 เมษายน 2565 หากเกินจากวันนี้ก็ต้องเสียค่าปรับเพิ่ม 10 เท่า เป็นต้น กรมทางหลวงจึงอยากขอความร่วมมือให้ผู้ใช้บริการ M-Flow ชําระค่าผ่านทางในเวลาที่กําหนด เพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับ และเชิญชวนให้หันมาสมัครใช้บริการ M-Flow และเลือกชําระแบบอัตโนมัติ เพื่อความสะดวกและคล่องตัวในการเดินทางบนทางพิเศษระหว่างเมือง