วันนี้ (29 ก.ค.68) ท่ามกลางเหตุการณ์ความไม่สงบบริเวณชายแดนไทย–กัมพูชา ค่ายมือถือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) และบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) พร้อมนำศักยภาพโครงข่ายอัจฉริยะเข้าไปเสริมทัพเจ้าหน้าที่ในพื้นที่ สนับสนุนทั้งการปฏิบัติงานและประชาชนที่ได้รับผลกระทบ ให้สามารถก้าวผ่านช่วงเวลานี้ไปด้วยกัน
จากสถานการณ์ความไม่สงบบริเวณแนวชายแดนไทย-กัมพูชา ทรู คอร์ปอเรชั่น ตระหนักถึงความห่วงใยและผลกระทบที่เกิดขึ้นกับประชาชนในพื้นที่ชายแดน เร่งเดินหน้าให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าทรูและดีแทคในพื้นที่ประสบภัยอย่างเต็มที่ ทั้งการมอบอินเทอร์เน็ตฟรี โทรฟรี ขยายเวลาชำระค่าบริการ พร้อมทั้งร่วมดูแลประชาชนในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ ส่งรถโมบายล์สถานีฐานเคลื่อนที่เร็ว (Cell-On-Wheel: COW) เสริมสัญญาณในพื้นที่ศูนย์อพยพต่างๆ เช่น สนามช้าง อินเตอร์เนชั่นแนล เซอร์กิต จ.บุรีรัมย์ บริการ Free Wi-Fi และบริการดูทีวีทรูวิชั่นส์ เพื่อประชาชนในช่วงเวลาวิกฤตนี้
เอไอเอส เดินหน้าดูแลลูกค้าและคนไทย ในสถานการณ์ชายแดนไทย–กัมพูชา
- ระดมพนักงานเอไอเอส “อุ่นใจอาสา”ส่งต่อความห่วงใย โดยร่วมจัดเตรียมสิ่งของจำเป็น ทั้งถุงยังชีพ น้ำดื่ม และผ้าห่ม ส่งต่อความห่วงใยผ่านความร่วมมือกับกองทัพบกและกองทัพภาคที่ 2 เพื่อส่งมอบให้ผู้ได้รับผลกระทบในพื้นที่ เป็นอีกหนึ่งพลังเล็ก ๆ ที่สะท้อนเจตนารมณ์ขององค์กรในการยืนหยัดเคียงข้างสังคมในยามเกิดวิกฤต
- สนับสนุนระบบสื่อสารอย่างเต็มกำลังแก่เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานในพื้นที่แนวชายแดน ขยายสัญญาณเครือข่ายอย่างเต็มกำลัง อีกทั้งยังร่วมกับไทยคม สนับสนุนอินเทอร์เน็ตผ่านดาวเทียม พร้อมสแตนบายรถโมบายในพื้นที่โดยมีทีมวิศวกรมอนิเตอร์และดูแลเครือข่าย 24 ชั่วโมง พร้อมสนับสนุนแพ็กเกจสื่อสารให้เจ้าหน้าด้านความมั่นคงเพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างเต็มที่
- ขยายสัญญาณเครือข่ายในศูนย์อพยพ ร่วมกับกองทัพบกและกองทัพภาคที่ 2 ขยายสัญญาณเครือข่ายในศูนย์อพยพ 5 แห่งใน 4 จังหวัด ได้แก่ ม.เทคโนโลยีราชมงคล จ.สุรินทร์, ม.ราชภัฏสุรินทร์ จ.สุรินทร์, ที่ว่าการอำเภอกันทรลักษ์ จ.ศรีสะเกษ, ที่ว่าการอำเภอเดชอุดม จ.อุบลราชธานี และสนามช้างอินเตอร์เซอร์กิต จ.บุรีรัมย์ พร้อมแผนรองรับการขยายเพิ่มเติมในพื้นที่อื่นตามความจำเป็น
- ดูแลลูกค้าเอไอเอสที่อยู่ในพื้นที่ประสบภัย ฝั่งกัมพูชาและไทย ดังนี้
- ขยายเวลาชำระค่าบริการลูกค้าเอไอเอสรายเดือน และ AIS FIBRE3 และขยายเวลาการใช้งานให้ลูกค้าระบบเติมเงิน
- โดยปิดบริการ AIS Shop และตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่เสี่ยงเป็นการชั่วคราว โดยลูกค้ายังสามารถทำธุรกรรมและรับบริการได้ด้วยตนเองผ่านแอป myAIS
- ด้านลูกค้าเอไอเอสที่โรมมิ่งอยู่ในกัมพูชา สามารถติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน ผ่านสถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงพนมเปญ, สถานกงสุลใหญ่ ณ เมืองเสียมราฐ ฟรี รวมถึงติดต่อ
AIS Call Center ฟรี 24 ชั่วโมง
ทรูมูฟ เอช และดีแทค มอบความช่วยเหลือสำหรับลูกค้าแบบรายเดือนและแบบเติมเงิน ดังนี้:
สิทธิพิเศษเพื่อลูกค้า:
- เน็ตฟรี 10 GB ใช้ได้ 7 วัน : กด *900*7162# โทรออก
- โทรฟรี 100 นาที ใช้ได้ 7 วัน : กด *900*7161# โทรออก
- กดรับสิทธิภายในวันที่ 28 กรกฎาคม 2568 (เฉพาะผู้ที่ได้รับผลกระทบ รอรับ SMS ยืนยัน)
สิทธิเพิ่มเติม:
- ลูกค้าเติมเงิน: ขยายวันใช้งานเพิ่มอีก 7 วัน
- ลูกค้ารายเดือน: ขยายเวลาชำระค่าบริการถึงวันที่ 31 กรกฎาคม 2568 เพื่อให้ใช้งานได้ต่อเนื่อง
พื้นที่ที่ได้รับสิทธิ 13 อำเภอใน 4 จังหวัด:
- บุรีรัมย์: อำเภอบ้านกรวด
- สุรินทร์: อำเภอกาบเชิง พนมดงรัก สังขะ ปราสาท บัวเชด
- ศรีสะเกษ: อำเภอกันทรลักษ์ ขุนหาญ ภูสิงห์
- อุบลราชธานี: อำเภอน้ำยืน นาจะหลวย น้ำขุ่น ทุ่งศรีอุดม
นอกจากนี้ ทรู คอร์ปอเรชั่นส่งรถสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Cell-On-Wheel: COW) ไปเสริมสัญญาณในพื้นที่สนามช้าง อินเตอร์เนชั่นแนล เซอร์กิต จ.บุรีรัมย์ เพิ่มสัญญาณอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 5G และ 4G พร้อมทั้งติดตั้งบริการ Free Wi-Fi ในสนามช้างที่เปลี่ยนมาเป็นศูนย์พักพิงผู้อพยพ เพื่อให้เป็นที่อยู่ชั่วคราวสำหรับประชาชนมากกว่า 10,000 คน จาก 4 ตำบล ที่ต้องหลบภัยออกจากบ้านเรือนมาหาที่ปลอดภัย
ขณะเดียวกัน อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงยังช่วยสนับสนุนการทำงานของแพทย์ พยาบาล ทหาร ตำรวจ ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่ทุกหน่วย ที่เข้ามาช่วยเหลือผู้ประสบภัย
ทั้งนี้ ทรู คอร์ปอเรชั่นได้เข้าช่วยเหลือเพิ่มเติมในศูนย์อพยพทั้ง 4 จังหวัดภาคอีสาน คือ บุรีรัมย์ สุรินทร์ อุบลราชธานี ศรีสะเกษ โดยแจกซิมการ์ดฟรี 1,000 ซิมให้ใช้โทรติดต่อและส่งข้อความ พร้อมติดตั้งอินเทอร์เน็ต บริการ Free Wi-Fi และบริการดูทีวีทรูวิชั่นส์ในพื้นที่พักพิง เพื่อให้ผู้ประสบภัยสามารถติดต่อสื่อสารกับญาติพี่น้อง ติดตามข่าวสาร มีความบันเทิง และพักผ่อนระหว่างการอพยพ