วันที่ 25 เม.ย.64 เวลา 15.00 น. ที่สำนักงานตำรวจแห่งชาติ พล.ต.อ.ดำรงศักดิ์ กิตติประภัสร์ รอง ผบ.ตร. เป็นประธานการประชุมร่วมกับ กระทรวงสาธารณสุข สถาบันการแพทย์ฉุกเฉิน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อเตรียมใช้ศูนย์ 191 เป็นทางเลือกในการรับแจ้งข้อมูลประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากเชื้อโควิด-19 โดยมีรอง ผบช.ภ.1-9 หัวหน้าศูนย์วิทยุ 191 เข้าร่วมประชุมผ่านระบบวิดีโอทางไกล
หลังการประชุม พล.ต.อ.ดำรงศักดิ์ เปิดเผยว่า พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี ได้สั่งการให้ตำรวจสนับสนุนการรับแจ้งเหตุ เพื่อช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 ซึ่ง พล.ต.อ.สุวัฒน์ แจ้งยอดสุข ผบ.ตร. มอบหมายให้ตนหารือร่วมกับ กระทรวงสาธารสุข สถาบันการแพทย์ฉุกเฉิน 1669 และสายด่วนเฉพาะกิจ 1668 และหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
โดยที่ประชุมมีแนวทางร่วมกันคือ กรณีที่ประชาชนไม่สามารถติดต่อ 1668 หรือ 1669 ได้เนื่องจากในช่วงนั้นอาจจะมีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก สามารถติดต่อผ่านศูนย์วิทยุ 191 ได้อีกทางหนึ่ง (กดโทร 191) เพื่อให้ประชาชนสามารถติดต่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับโควิด 19 โดยจะทำการเก็บข้อมูลผู้ป่วยโควิด ส่งต่อให้หน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง เพื่อความรวดเร็ว และจะทำการติดตามเคสว่าได้รับการดูแลแล้วหรือยัง ทั้งนี้ ตำรวจมีศูนย์รับแจ้งเหตุ 191 จำนวน 1,200 คู่สายทั่วประเทศ มีเจ้าหน้าที่เข้าเวรตลอด 24 ชม. เชื่อว่าจะช่วยแบ่งเบาภาระได้มาก
แต่ยังต้องมีการหารือเพื่อเตรียมความพร้อมอีกเล็กน้อย เช่น ทำการเรียนรู้จากหมอก่อนว่าตำรวจจะมีวิธีการพูดอย่างไร แนะนำ และส่งเคสอย่างไร ต้องทำแผนขึ้นมาก่อน หลังจากนี้ตนจะต้องไปรายงานผลให้ ผบ.ตร. ทราบ ซึ่งรายละเอียดการทำงานจะสรุปและกำหนดออกมาอีกครั้งในการประชุมวันอังคาร ที่ 27 เม.ย.64 ขอย้ำว่าศูนย์ 191 เป็นเพียงหน่วยสนับสนุน และทางเลือกสุดท้ายกรณีที่คู่สายหนาแน่นมากๆ อย่างไรก็ดีหน้าที่หลักยังคงรับแจ้งเหตุด่วนเหตุร้ายตามปกติ แต่ที่เพิ่มเข้ามาเป็นเหตุเฉพาะกิจ เป้าหมายเพื่อบริการประชาชนให้ดีที่สุด
