หลังจากคณะรัฐมนตรี (ครม.) เห็นชอบมาตรการช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับผลกระทบการระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโควิด-19 ประกอบด้วยมาตรการด้านไฟฟ้า และน้ำประปา โดยหนึ่งในนั้นคือมาตรการคืนเงินประกันการใช้ไฟฟ้า ให้บ้านที่อยู่อาศัย และกิจการขนาดเล็ก รวม 22.17 ล้านราย วงเงิน 31,200 ล้านบาท
- การไฟฟ้านครหลวงเปิดลงทะเบียน รับสิทธิ์คืนเงินประกันการใช้ไฟฟ้าพรุ่งนี้
- รับเงินประกันการใช้ไฟฟ้าคืนได้ที่เซเว่นอีเลฟเว่น
- ดีเดย์! เริ่มลงทะเบียนรับสิทธิ์คืนเงินประกันการใช้ไฟฟ้าแล้ว
ภาพจากอีจัน
ซึ่งวันนี้ (25 มี.ค.2563) เป็นวันแรกที่การไฟฟ้านครหลวงและการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจะเริ่มเปิดให้ลงทะเบียนเพื่อคืนเงินประกัน
แต่ล่าสุด ทวิตเตอร์ของไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ได้ทวิตข้อความตอบคำถามของผู้ใช้ทวิตเตอร์ที่ถามว่า
สอบถามค่ะ เงินประกันนี้เมื่อขอคืนมาแล้ว สิทธิประกันมิเตอร์ไฟฟ้าจะยังอยู่ไหมคะ หรือว่าเมื่อขอคืน
มาแล้วหากมิเตอร์เสียหายแล้วจะต้องจ่ายเองเพราะไม่มีประกันแล้ว? รบกวนตอบด้วยนะคะ หากเป็นแบบ
กรณีหลังจะได้ไม่ทำเรื่องขอคืนค่ะ
ภาพจากอีจัน
ซึ่งต่อมาทางการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคได้ให้คำตอบว่า กรณีมิเตอร์ชำรุด หรือเสียหาย หากเกิดจากผู้ใช้ไฟฟ้าเองจะต้องชดใช้ค่าเสียหาย ค่าบริการตามระเบียบของ กฟภ. เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่า ไม่ได้เป็นการกระทำของผู้ใช้ไฟฟ้า สำหรับเงินประกันที่คืนให้คือเงินประกันการไฟฟ้า ไม่ใช่เงินประกันมิเตอร์ไฟฟ้า
ภาพจากอีจัน
อีจัน จึงโทรสอบถาม การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ได้คำตอบชี้เเจงว่า
กรณีแอดมินตอบคำถามทำให้เกิดความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน ตามที่ มีประเด็นข่าวแพร่กรณีผู้ใช้ไฟฟ้าสอบถามเกี่ยวกับการคืนเงินค่าประกันการใช้ไฟฟ้าสิทธิ ประกันมิเตอร์จะถูกยกเลิกหรือไม่ และได้มีการส่งต่อข้อความดังกล่าวผ่านช่องทางออนไลน์ นั้น การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ขอเรียนชี้แจงข้อเท็จจริง ดังนี้
1. เงินที่ประชาชนผู้ใช้ไฟฟ้ามาลงทะเบียนขอรับเงินคืนนั้นเป็นเงินค่าประกันการใช้ไฟฟ้าไม่เกี่ยวกับมิเตอร์
2. จากเดิม ประชาชน มาขอใช้ไฟฟ้า จะมีค่าใช้จ่าย 2 ส่วน คือค่าติดตั้งมิเตอร์และค่าประกันการใช้ไฟฟ้า ล่วงหน้าที่จะเรียกเก็บตามขนาดของมิเตอร์ เช่นมิเตอร์ขนาด 5 แอมป์ประเภทบ้านอยู่อาศัย จะมีการจ่ายคำประกันการ ใช้ไฟฟ้าล่วงหน้า 3๐๐ บาท เพราะการที่จะเรียกเก็บเงินผู้ใช้ไฟฟ้าได้ต้องใช้ไฟให้ครบเดือนก่อน และเมื่อถึงกำหนด ผู้ใช้ไฟฟ้าไม่จ่ายเงินค่าใช้ไฟฟ้าประจำเตือนก็จะหักเงินส่วนนี้ไป
ภาพจากอีจัน
3. กรณีที่ผู้ใช้ไฟฟ้าค้างชำระ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จะมีกระบวนการและชั้นตอนการแจ้งเตือนเป็นระยะเวลา 28 วันเช่นเดิมหากไม่มีการชำระค่าใช้ไฟฟ้าประจำเดือนจึงจะเข้าสู่กระบวนการงดการไฟฟ้า
4 .แม้ว่าภายหลังที่คืนเงินค่าประกันการใช้ไฟฟ้าไปแล้วก็ตาม หากพบว่ามิเตอร์ไฟฟ้าของผู้ใช้ไฟฟ้านั้นๆ มีปัญหา จากการใช้งานตามปกติ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ก็ต้องไปดำเนินการแก้หรือเปลี่ยนให้ใหม่เพราะมิเตอร์ไฟฟ้าเป็นทรัพย์สินของ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค
5. อย่างไรก็ตามขณะนี้มีประชาชนเข้าไปใช้งานเว็บไซต์ของ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เพื่อลงทะเบียนขอรับเงินค่าประกันการใช้ไฟฟ้าคืนเป็นจำนวนมากทำให้มีความหนาแน่นในการใช้งาน การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ขอความร่วมมือให้ประชาชนทยอยการเข้าไปลงทะเบียน โดยสามารถข้าไปใช้งานได้โดยไม่มีกำหนดเวลาสิ้นสุดแต่อย่างใด
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ต้องขออภัยมา ณ โอกาส นี้ด้วย